Jeremy Lantz

Recensione di Fred Martin Superstore

Questa dovrebbe essere una recensione a cinque ste...

Questa dovrebbe essere una recensione a cinque stelle. Ho avuto un'ottima esperienza acquistando un veicolo usato da Tim Smith al Fred Martin Superstore. Ho trovato online un veicolo molto desiderabile su cui volevo muovermi rapidamente. L'intero processo è stato reso facile dal venditore molto competente e disponibile. Era un gentiluomo e molto onesto durante tutte le fasi dell'acquisto. Ho trovato anche il resto del personale del dipartimento finanziario molto bravo nel proprio lavoro e in grado di concludere rapidamente l'affare senza sprecare il mio tempo. Qui è dove diventa strano. Porto la macchina a casa e le luci non si spengono. L'interruttore su Auto fa accendere e spegnere le luci tutta la notte scaricando la batteria. Anche la luce del cruscotto lampeggia e passa da luminosa a opaca e di nuovo a luminosa. Mi chiamano per fissare un appuntamento e farmi ritirare un portachiavi che era dovuto e racconto loro delle luci e anche di un riscaldamento intermittente per riparare gli aerofreni. Hanno detto che quando lo porti per il portachiavi, ci occuperemo degli altri problemi. Nella tarda mattinata dell'appuntamento (poche ore prima del mio appuntamento) ricevo un messaggio che dovrò lasciare l'auto per diagnosi elettrica per 1-2 giorni questo essendo di giovedì (forse anche per il fine settimana). E hanno detto che posso farmi seguire da qualcuno o pagare per un veicolo aziendale di autonoleggio a 35 $ al giorno. Questo per un problema che esisteva quando mi hanno consegnato l'auto. Non ho mai avuto un problema come questo in cui l'auto a noleggio non fosse inclusa nel prezzo. Sono un cliente per la prima volta alla Fred Martin dopo aver acquistato un certo numero di Jeep di fascia alta dai concorrenti e questo mi sta lasciando una pessima impressione.

Quindi riassumendo 5 stelle per Tim Smith e il team di vendita. 5 stelle per il team finanziario. 0 stelle per l'esperienza post acquisto e Fred Martin si preoccupa di mantenere i clienti.

(In risposta al messaggio di risposta posso essere raggiunto al mio numero di cellulare o all'indirizzo e-mail che dovrebbero essere entrambi nel mio file di acquisto.)

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