Samantha Battis

Recensione di MGH YouthCare

Abbiamo utilizzato il franchising del Massachusett...

Abbiamo utilizzato il franchising del Massachusetts General Hospital per diversi anni e in diverse sedi. Mio figlio ha l'autismo, con altri problemi medici complessi, e nel complesso il loro servizio e trattamento per mio figlio è stato impeccabile. La loro conoscenza e il sostegno familiare al Lurie Family Autism Center sono stati stellari. Sono costretto però, dopo una recente visita al pronto soccorso, a dare una stella. Durante la visita a Boston per un appuntamento dal medico e per attività ricreative, mio ​​figlio ha avuto un crollo di autismo che ha richiesto un viaggio in ambulanza per MGH ER, quando, all'arrivo, è arrivato completamente calmo e reattivo. Il nostro tempo di attesa per vedere un medico è stato rapido e un esame superficiale è stato fatto per chiarire clinicamente mio figlio. Pensavo che stessimo per essere dimessi, ma mio figlio di 11 anni è stato poi trasferito in un'area psichiatrica con adulti. Ho spiegato al personale infermieristico che le stanze chiuse "psichiatriche speciali" avrebbero provocato un aumento della sua ansia, e poiché era calmo e rilassato non avevamo bisogno di essere lì. La mia richiesta è stata ignorata. Siamo arrivati ​​alle 17:00. Siamo stati esaminati da una donna con una conoscenza molto limitata sull'autismo. Protocollo in altri ospedali abbiamo seguito le attuali raccomandazioni in quanto quelli con diagnosi di autismo prosperano meglio nel proprio ambiente. Ha deciso di farlo restare la notte. Ho chiesto una stanza che non fosse "chiusa a chiave", che avesse una sedia per me, e che mio figlio avesse bisogno di cena. Hanno detto niente sedia e non potevano aiutare con la cena. Mio figlio è rimasto calmo e di base per tutta la serata. Per tutta la notte ho filmato mio figlio in modo da poter scrivere a suo padre, che era molto preoccupato. Alle 23:00, sono stato avvicinato dal capo della sicurezza che ha spiegato che non potevo usare il mio telefono per scattare foto per motivi HIPPA e che avrebbe dovuto vedere tutte le foto sul mio telefono. Ho spiegato che le mie foto erano per suo padre e che tutte le foto scattate erano state fatte dalla privacy della nostra stanza chiusa a chiave. Spiegai inoltre che i tre addetti alla reception stavano "chiacchierando" sui loro telefoni per un periodo di circa 20 minuti nell'area pubblica, cosa che penso sarebbe più una preoccupazione dell'HIPPA. Il lato sfortunato della sicurezza che mi allontanava inutilmente da mio figlio era che era terrorizzato quando ho lasciato la stanza, ha avuto un attacco di ansia, e ha richiesto un'iniezione di Haldol per rilassarlo. Per la sistemazione della notte mio figlio era su una stretta barella e io mi sono seduto alla fine. La mattina seguente siamo stati valutati da personale estremamente competente che ci ha immediatamente dimessi e si è scusato a nome dei colleghi per averci fatto restare inutilmente. Erano educati, cortesi e sinceramente dolci. Dopo la dimissione ho chiesto a mio figlio di fare la doccia perché bagnava il letto e mi hanno detto che non era possibile. Abbiamo lasciato l'ospedale alle 11:00, per il viaggio di 2 ore a casa con un figlio bagnato, che non aveva ancora mangiato dal giorno prima. Se hai bisogno di un pronto soccorso per tuo figlio con autismo, non andare a MGH. Mentre la loro clinica per autismo a Lexington è di prim'ordine, le loro conoscenze non sono state trasferite al loro pronto soccorso nel loro campus principale. Per un ospedale con riconoscimenti così sorprendenti lo trovo inaccettabile. Senza dubbio se mio figlio avesse avuto un tumore al cervello, o sicuramente il diabete il nostro trattamento sarebbe stato migliore, ci sarebbe stato offerto cibo, migliori posti letto, un migliore accesso al personale medico e sono sicuro una doccia. Mio figlio non è stato trattato come un bambino con esigenze mediche complesse, è stato trattato come se fosse un fastidio. Non scegliere questo pronto soccorso per il disturbo dello spettro autistico.

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