rick bell

Recensione di Cool Springs Wines & Spirits

È estremamente frustrante provare a parlare con qu...

È estremamente frustrante provare a parlare con qualcuno dal vivo in questo negozio !!! Il più delle volte quando chiamo o nessuno alza il telefono o il VRU (sistema di posta vocale) NON FUNZIONA !!!!. DEVI passare attraverso la VRU per avere la possibilità di parlare con CHIUNQUE e stasera per qualche motivo l'opzione di "parlare con un addetto alle vendite" (opzione 3 nel menu) non ti collega a NESSUNO. Continua a parlare e parlare mentre premi 3 ancora e ancora e ancora. Nessuna delle altre opzioni (le ho provate tutte durante 5 tentativi successivi di raggiungere un corpo vivo per cercare di spendere $ 150 !!!). La direzione ha DAVVERO bisogno di fornire un maggiore monitoraggio di questo pessimo sistema in quanto gli costa denaro. Questa NON è la prima volta che ho riscontrato questo problema e tutto ciò che puoi fare è arrenderti. Modello di business molto schifoso e pessimo servizio clienti. Sto attivamente cercando un fornitore alternativo per i miei circa $ 300 al mese che ho speso con Cool Springs Wine and Spirits per l'anno passato. Sono malato e stanco di incontrare il sistema VRU / posta vocale zoppo e disfunzionale. E ovviamente alla direzione non importa se perdono affari e clienti. Porta la tua attività altrove; da qualche parte che apprezza la tua esperienza come cliente.

Tradotto