Victoria M. Gatling

Recensione di Herb Chambers Lexus of Hingham

Abbiamo ricevuto un ottimo servizio clienti qui a ...

Abbiamo ricevuto un ottimo servizio clienti qui a Herb Chambers Lexus di Hingham! Non potremmo essere più felici con il nostro veicolo usato certificato. Il nostro venditore, Marcus, è stato cortese e attento a tutte le nostre preoccupazioni, nei minimi dettagli. Ha ascoltato quando avevamo richieste specifiche e ci ha trattato con il massimo rispetto e pazienza nonostante avessimo acquistato l'auto in uno dei giorni più impegnativi dell'anno, il Labor Day, il tutto mentre si destreggiava tra più clienti. Il bar gratuito era proprio quello di cui avevamo bisogno quando abbiamo vissuto un'attesa più lunga del previsto, e la camera dei bambini e la televisione sono state salvavita dato che avevamo con noi i nostri ragazzi di 2 e 4 anni molto attivi! La concessionaria ha persino organizzato un barbecue gratuito per alleviare potenziali frustrazioni con le attese del cliente e l'attività intensa durante l'ora di pranzo. Quando abbiamo saputo che non avremmo portato la macchina a casa quel giorno, Marcus ha gentilmente fatto di tutto e ha organizzato la consegna della nostra auto a casa nostra meno di 48 ore dopo. Ha seguito più volte per garantire che tutte le nostre esigenze fossero soddisfatte. Anche Vitor, il nostro consulente finanziario, è andato ben oltre. Ha trascorso del tempo con noi, ha risposto con pazienza a tutte le nostre domande sul processo finanziario ed era molto ben informato. Ha dato suggerimenti ragionevoli basati sulle nostre circostanze individuali e ha spiegato in dettaglio tutti i documenti firmati. Mio marito ed io stiamo ancora parlando della tranquillità che abbiamo lasciato quel giorno, e abbiamo ancora! Siamo grati che la nostra lunga ricerca di auto sia finita qui e non vediamo l'ora di trattare con loro in futuro!

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