Courtney Forey

Recensione di Sun Studio LA

Vado a Sun Studio da quasi due anni e sono un clie...

Vado a Sun Studio da quasi due anni e sono un cliente fedele che viene circa una volta alla settimana per un'abbronzatura spray. È sempre stata un'esperienza veloce dentro e fuori e ho adorato i miei risultati. Una volta che la pandemia ha colpito, sono stato purtroppo colpito da tagli salariali. Ho sospeso gli abbonamenti ai servizi (ciglia, abbronzatura spray) tramite la mia banca in modo da non essere sottoposto ad autodraft durante questo periodo di tempo chiuso poiché non potevo permettermi finanziariamente di essere colpito da addebiti che erano stati dimenticati di essere disattivati ​​o ignorati ( Ho ricevuto molti doppi addebiti e bozze automatiche duplicate che sono un incubo per essere rimborsato in passato, non qui, ma mi ha reso più stanco). A luglio ho ricevuto un messaggio di richiesta di pagamento, non sapevo che fossero aperti, quindi ho mandato un messaggio chiedendo se lo sono. Mi è stato poi detto che erano aperti a giugno, parte di luglio, ma hanno dovuto chiudere di nuovo il 15 luglio. Kevin, il manager in questo scenario continua a dirmi che rinuncerà ai 15 giorni a luglio, ma devo pagare per giugno. Sono molto turbato da questo perché non ho ricevuto e-mail o notifiche della riapertura. Poi mi dice che hanno pubblicato numerose volte su Facebook, Instagram e inviato 4 e-mail. Non li seguo sui social media, ma ho controllato la mia posta elettronica e non un singolo messaggio da parte loro. Gli ho detto che avrei pagato un importo proporzionale per i giorni in cui erano aperti a luglio, ma non era giusto chiedermi di pagare per giugno quando non sono mai stato informato della riapertura. Dice poi che rinunciare al mese di luglio, anche se erano aperti solo 15 giorni, era il meglio che potesse fare. Gli ho chiesto di inviarmi una prova che tutte queste e-mail mi sono state inviate, se lo avessero fatto avrei pagato per il mese di giugno. Quindi mi invia un'e-mail con tutte le e-mail promozionali allegate ma NESSUNA PROVA che mi siano mai state inviate prima! Ora ho iniziato a ricevere e-mail da loro ogni giorno, quindi chiaramente il mio indirizzo e-mail corretto non è mai stato archiviato. Non siamo riusciti a raggiungere un accordo, quindi ho chiesto la cancellazione IMMEDIATAMENTE della mia iscrizione! Poi procede a dirmi che mi sta mandando alle collezioni .... oltre $ 84 !! Sono così furioso ma sono andato avanti e l'ho pagato perché sono stanco di affrontare questo casino. Ho anche chiesto di parlare al telefono diverse volte e ho chiesto al salone di farmi chiamare, ma si è trattenuto. Mi dispiace terminare un abbonamento con un posto che ho amato, ma non sosterrò un'attività che non apprezza e lavora con i propri clienti. Capisco che siano stati colpiti da perdite finanziarie, ma lo abbiamo tutti e come imprenditore hai molto di più da perdere quando sei avido e non dai valore alle tue relazioni con i clienti.

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