Simply Tanisha

Recensione di Sterling Auto Group

27 marzo 2020

27 marzo 2020
Il mio ultimo anno di esperienza con Sterling Auto Group è stato onestamente fantastico ... fino a poco tempo fa ho avuto a che fare con il rappresentante di vendita Joshua Ruda.

Se sei uno che ha domande su qualsiasi cosa per quanto riguarda il tuo affare di auto, chiedi a uno degli altri dipendenti. Sono pazienti, gentili e sanno qualcosa sul servizio clienti e su come trattare le persone. Come donna che acquista un'auto, mi assicuro di fare domande se c'è qualcosa che non capisco. E questo sembrava disturbare Joshua ogni volta che avevo una domanda.

Quello che ho ottenuto principalmente da Josh (specialmente dalle conversazioni telefoniche) è stata la sensazione di essere affrettato (specialmente nel prendere o prendere una decisione che pensava fosse la migliore), che aveva un atteggiamento difensivo e litigava con me e / o parlava su di me quando non sono d'accordo con quello che sta dicendo o quando ho avuto delle domande al riguardo, essendo molto breve con me nelle nostre conversazioni, minacciando di "riprendermi la macchina" se non avessi fatto ciò che doveva essere fatto quando ne aveva bisogno per quanto riguarda la firma dei documenti, e il fatto che il suo atteggiamento e il suo tono di voce risultino scortesi e infastiditi quando ho chiamato o addirittura fatto domande sui miei rapporti con la concessionaria.

Per questo motivo, inizialmente ho sentito che c'era qualcosa di losco e disonesto in lui e comunque nell'affare dell'auto. Soprattutto quando mi ha chiamato per tornare lassù a firmare alcune carte che aveva "dimenticato" di farmi firmare dopo un paio di giorni in cui già partivo con la macchina. E poi altre due volte dopo, sono stato chiamato di nuovo lì. Le ultime due volte mi è stato detto che era a causa della società finanziaria. Potrebbe essere stato, ma credo davvero che stesse succedendo qualcos'altro. Non ho potuto fare a meno di sentirmi come se fossi stato sfruttato, soprattutto dopo aver superato personalmente il contratto e i numeri. Qualcosa non sembrava giusto.

Finora ho avuto due auto dalla Sterling. La prima esperienza di affare di auto è andata benissimo. Cody Weiss e la donna finanziaria (non ricordo il suo nome) sono state molto istruttive, disponibili, pazienti, hanno risposto alle domande che avevo e ho ottenuto l'auto che volevo. La seconda volta che ho avuto bisogno di una macchina sono tornato alla Sterling a causa di quella grande esperienza che ho avuto. Ho finito per prendere l'auto che volevo. Ma a causa della mia esperienza con Joshua Ruda, (e anche per essere stato chiamato a tornare in concessionaria per la terza volta per i documenti da firmare perché il prestito non era stato finalizzato come mi avevano detto) dopo quindici giorni, ho semplicemente dato l'auto indietro. Questa situazione avanti e indietro con l'andare in concessionaria, con l'aggiunta di scortesia da Josh era semplicemente troppo.

Due giorni dopo, vado in un'altra concessionaria qui in città e finisco per ottenere un'auto senza problemi o frustrazioni. Questo rivenditore è stato molto disponibile, onesto e ha risposto a tutte le mie domande. Mi ha persino mostrato il suo computer che spiegava l'affare e come è nato ogni numero. E la cosa pazzesca è che la nuova concessionaria è passata attraverso la stessa società finanziaria con cui lavorava Joshua della Sterling. Ma con la nuova concessionaria il prestito è stato approvato e FINALIZZATO entro DUE giorni. E per finire, ho finito per ottenere un accordo migliore che mi ha permesso di risparmiare molto più denaro in generale, con un pagamento mensile inferiore, un tasso di interesse inferiore e con un rivenditore che ha i miei migliori interessi a portata di mano. È anche molto disponibile per qualsiasi problema che ho avuto o che potrebbe essersi verificato con la macchina.

La mia esperienza nel prendere un'auto questa seconda volta allo Sterling Auto Group è stata completamente orribile e frustrante grazie a Joshua Ruda. Il modo in cui tratti i tuoi clienti può avere un grande impatto. Si spera che Joshua Ruda impari quanto sia importante che questo sia presto prima che un altro cliente venga allontanato e un'altra potenziale attività sia in perdita.

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