Alexis Santos

Recensione di Fenwick Inn

Sto sprecando tempo prezioso a scrivere perché son...

Sto sprecando tempo prezioso a scrivere perché sono davvero molto arrabbiato. Ho soggiornato alla locanda Fenwick un anno fa e ho avuto un problema. Il loro telaio del letto sporgeva, mi ha ferito e zoppicavo in spiaggia per il weekend del mio compleanno. Il manager in quel momento si è scusato e mi ha compensato dandomi una lettera per venire a trovarmi per una notte gratuita, affermando anche di venire durante l'estate! Non vedevo l'ora di essere risarcito per i miei guai allora. Ho chiamato la struttura e mi è stato detto che il supervisore non c'è più, è sotto una gestione diversa e non possono onorarlo. Vengo da un background di ospitalità, educazione ed esperienza, e questo non è giusto. Questa direzione utilizza ancora il nome Fenwick Inn e dovrebbe comunque onorare ciò che un dipendente precedente ha fatto (indipendentemente dalla gestione precedente) per compensare una brutta situazione. Ho anche chiesto se avrebbero onorato una notte di giovedì invece di un fine settimana, e ancora non erano d'accordo. Bobby è stato gentile nel dirmi che non poteva essere onorato a causa di una gestione diversa, ma penso che John, il direttore generale, avrebbe dovuto onorarlo comunque. Si chiama servizio clienti e fa il possibile ... soprattutto per la reputazione di un nome Fenwick Inn.

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