Gregory B.

Recensione di IBIS

Incredibile come trattiamo gli ospiti in questo ho...

Incredibile come trattiamo gli ospiti in questo hotel!
A seguito di un cambio di rotta per non subire scioperi SNCF, abbiamo chiesto di modificare la data di prenotazione delle nostre 2 camere.
Infine, il gestore ritiene che un cliente che passa attraverso il sito di prenotazione valga meno di un altro cliente che rifiuta la nostra richiesta. Improvvisamente, mantiene 140 euro e la possibilità di vendere queste 2 camere da letto.
Un livello CRM vicino allo zero e scuse di livello non superiore: /
Il bello: chiedi alla SNCF di rimborsare l'hotel.

In breve, se non vuoi essere trattato come un emarginato, vai sul sito di Accord.

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