John Holzhauser

Recensione di Wisman's Appliance

Mia moglie ha chiamato per un produttore di ghiacc...

Mia moglie ha chiamato per un produttore di ghiaccio non funzionante nel nostro frigorifero. I rappresentanti da parte loro non erano molto amichevoli e condiscendenti. Ammetto di aver dato loro il numero di modello corretto, inclusa la revisione #. Andò al frigo e lo lesse completamente.

Il rappresentante dell'assistenza esce, diagnostica il problema e dice che hanno la parte sbagliata perché non abbiamo fornito il numero di revisione che mia moglie ha letto completamente. Quindi $ 99 per il servizio, è necessario ordinare una parte poiché avevano quella sbagliata con loro, e ci sarebbe stata un'altra carica di manodopera una volta che la parte corretta fosse arrivata.

Parte arriva, fissa con costi di manodopera aggiuntivi e il produttore di ghiaccio viene riparato venerdì. Domenica sera torniamo a casa dopo un fine settimana lontano e la macchina del ghiaccio sta traboccando di ghiaccio nel congelatore. Dopo l'ispezione, trova il braccio di chiusura del ghiaccio rotto e che giace sotto il vassoio del ghiaccio. Non è stato rotto prima della visita tecnica.

In nessun modo li richiamo per risolvere il problema dopo che sia il reparto di assistenza che il rappresentante sono stati piuttosto scortesi riguardo al modello e ai numeri di revisione.

Mai più.

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