Jennifer Germain

Recensione di Orchard Park Veterinary Medica...

Qualche settimana fa, abbiamo dovuto portare il no...

Qualche settimana fa, abbiamo dovuto portare il nostro amato cane Madden di 12 anni in caso di emergenza. Abbiamo visto la dottoressa Emily Rabener. Vediamo sempre il dottor Rabener per i nostri gatti, ma non ha mai visto il nostro cane prima perché era un paziente stabilito in un altro ospedale. Avevamo paura che la notizia non sarebbe stata buona perché il nostro veterinario sospettava il cancro. Il dottor Rabener ha eseguito alcuni test e ha confermato la nostra peggiore paura, che era sicuramente un cancro, che sarebbe solo peggiorato e che stava lottando. Senza che ce lo chiedessimo, ha detto "se ti stai chiedendo se è troppo presto per salutarci, non lo è". Non posso dirti la compassione che ha mostrato. Ci ha fatto sedere con lui e un membro della famiglia ci ha portato dei cheeseburger da offrirgli come ultimo pasto. Lei e il tecnico hanno spiegato il processo e cosa aspettarsi. Abbiamo apprezzato essere pienamente informati per prendere quella decisione straziante. Sono stati meravigliosi, ci hanno anche permesso di rimanere per un po 'di tempo dopo per salutarci. Una settimana dopo, abbiamo ricevuto una bellissima cartolina dal dottor Rabener. Eravamo così commossi che qualcuno così impegnato come lei, si è preso il tempo per farlo! Orchard Park ora ha clienti a vita finché il dottor Rabener è nello staff!
Quello che mi ha scoraggiato è stato quando, pochi giorni dopo, è arrivato il momento di raccogliere i nostri resti di cani, sono rimasto al banco ad ascoltare l'addetto alla reception che cercava di imballare la scatola dei nostri cani in una busta di carta. Questo mi ha sconvolto perché ho sentito che ha sminuito l'esperienza. Come se stesse preparando la spesa. Se mi avesse chiesto se lo volevo in una borsa, avrei rifiutato. Per favore ripensa a questo processo. Sono sicuro di non essere l'unica persona che si è arrabbiata per questo. A parte questa esperienza, sono così grato per il modo in cui siamo stati trattati, ha reso un po 'più facile dire addio al nostro cucciolo di pelliccia.

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