Wendy Battle

Recensione di The Landmark Resort

Resto sempre al punto di riferimento. I miei figli...

Resto sempre al punto di riferimento. I miei figli ADORANO il Landmark. Ci piace così tanto che diciamo a tutti di andare lì, stavamo anche cercando di acquistare un posto lì per godercelo TUTTO il tempo, fino a questa volta rimanendo al punto di riferimento. Mio marito ed io eravamo così entusiasti di stare lì per 11 giorni, senza figli per la prima volta, ma questa volta venire qui ci sta dando entrambi dei ripensamenti sul rimanere qui o sull'acquistare un posto qui. Non era pulito come al solito. Poi abbiamo perso l'elettricità alle 3 del mattino, significa NESSUNA ARIA, che li ho chiamati per portarla alla loro attenzione, poi via a cercare di dormire che era difficile perché faceva caldo anche con la porta aperta. Quindi alla fine mi alzo ancora senza corrente alle 7:30 (niente caffè, niente doccia, ancora caldo e non potevo cucinare il nostro cibo) così ci siamo vestiti e siamo andati a prendere il caffè e la colazione pensando di dare loro il tempo di farlo aggiustare , dopo aver mangiato abbiamo pensato che avremmo fatto un po 'di corsa in alcuni posti, quando siamo tornati alle 2:30 ancora NO POWER. Ok, capisco che succedano cose, ma il modo in cui l'hanno gestita non è stato molto professionale. Lavoro al servizio clienti So che le cose accadono al di fuori del tuo controllo, capisco, ma se io e mio marito non fossimo venuti alla reception per vedere cosa stava succedendo nessuno avrebbe nemmeno provato a darci un'altra stanza o effettivamente fare qualsiasi cosa per noi. Poi, poiché era qualcosa che sfuggiva alle loro mani, ci hanno trattato come se ti stessimo dando un'altra stanza, dovresti essere contento. Bene, ascolta, ti comporti come se fosse un inconveniente per te dare a noi, il cliente pagante un'altra stanza, parliamo dell'inconveniente dovremmo ... 1. ti paghiamo un sacco di soldi per stare qui in vacanza e non abbiamo chiesto che si spenga l'elettrico. 2. Ti comporti come oh, va bene ... perché devi andare a casa e avere l'elettrico. 3. pensi che dovremmo baciarti le dita dei piedi perché, dopo che siamo venuti da te, stavi dando un'altra stanza, che abbiamo perso tutto il cibo che avevamo nel frigorifero che abbiamo comprato, abbiamo dovuto reimballare tutte le cose e spostarci tutto per te, per farti sentire come se TI STIAMO AFFRONTANDO. e poi non offrirai nemmeno NESSUN tipo di compensazione. Non mi lamento MAI delle cose anche quando dovrebbero esserci lamentele perché capisco che le cose non possono essere sempre perfette, ma qualcosa di enorme come questo, mi dispiace ma mi rifiuto di stare in un posto che non si preoccupa dei loro ospiti. Avrei cercato di fare tutto il possibile per correggere la questione il prima possibile, mantenere felici i tuoi clienti è la chiave per restituire le entrate. un servizio clienti scadente non fa bene alle entrate. Sembra che sia la prima volta da anni che dovrò iniziare a cercare un altro posto dove stare e comprare per il mio posto per sempre.

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