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Recensione di Savignano accountants & adviso...

TLTR: L'intero processo di trattare con i preparat...

TLTR: L'intero processo di trattare con i preparatori fiscali di Savignano è un incubo: non avevano una tariffazione anticipata e trasparente; erano in ritardo nel fornirci la nostra bozza di dichiarazione dei redditi nonostante avessimo concordato una data di scadenza; hanno commesso un errore quando ho presentato la mia dichiarazione dei redditi che ha fatto sì che un dipartimento statale delle entrate mi seguisse per le tasse sottopagate; e non hanno risolto l'errore in modo tempestivo. Se stai cercando un professionista fiscale che possa fare correttamente le tue dichiarazioni dei redditi, ti consiglio vivamente di allontanarti da loro e trovare qualcuno che sia capace e professionale.

Ecco la mia esperienza

Ho trovato questo posto quando ho cercato "H&R Block" nelle vicinanze. Per qualche motivo questo posto si è presentato e presumo che Savignano sia affiliato in qualche modo con H&R Block. Ho portato con me tutti i documenti e sono entrato in ufficio per fare un "consulto". L'intera consultazione è stata molto breve e in pratica quello che hanno fatto è stato scansionare tutti i documenti che ho portato. Ho specificamente detto loro quando volevo che la mia dichiarazione dei redditi fosse fatta entro una certa data e spiegato il motivo, e mi è stato assicurato che la dichiarazione dei redditi sarebbe stata preparata entro quella data.

Sorprendentemente, la questione dei prezzi non è mai stata sollevata durante la consultazione, ho chiesto a Luciana quanto ci sarebbe stato addebitato e mi è stato detto che "l'avremmo saputo DOPO che la dichiarazione dei redditi fosse stata preparata".

Non ho ricevuto la mia dichiarazione dei redditi entro la data promessa. Ma ho pagato per intero, pensando che almeno avevo finito con il mal di testa dell'otturazione delle tasse. Ma mi sbagliavo.

A maggio, ho ricevuto una lettera da un dipartimento delle entrate statale, in cui si diceva che HO PAGATO MENO le tasse. La lettera mostrava anche che mi erano stati addebitati interessi e sanzioni extra. ?? !!

Imbarazzato e preoccupato, contattai subito Savignano chiedendo loro di verificare la mia dichiarazione dei redditi. Susan Kessler mi ha detto che avrebbero dato un'occhiata alla lettera che ho ricevuto e mi avrebbero ricontattato al più presto. Mi ha anche suggerito di lasciare che gestissero la lettera, invece di chiamare il Dipartimento delle Entrate. L'ho chiamata mercoledì e giovedì non ho avuto sue notizie. Giovedì sera ho nuovamente inviato un'e-mail a Susan per chiedere un aggiornamento, ma non è stata ricevuta alcuna risposta. Sabato ho inviato più tempo per e-mail, dicendo che era prevista una risposta entro lunedì pomeriggio perché più ho aspettato, più interesse maturerà. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna risposta fino a ... il prossimo martedì pomeriggio. Alla fine, qualcuno (non Susan) mi ha inviato un'e-mail chiedendomi di firmare una procura (POA) per autorizzarli a parlare con il Dipartimento delle entrate statale per conto mio. SUL SERIO? Hanno incasinato la mia dichiarazione dei redditi ma alla fine hanno deciso di risolvere il problema 6 giorni dopo che li ho contattati? E hanno scritto male il mio nome sul modulo POA ...

Ho pensato che sarebbe stato molto stupido da parte mia se avessi continuato a contare su di loro per correggere l'errore. Ho chiamato il Dipartimento statale delle entrate e mi è stato detto che le loro note indicavano che il mio preparatore fiscale aveva erroneamente inserito un NUMERO DI DETRAZIONE ERRATO nel modulo che avevano presentato per me. WOW. Sono contento di aver chiamato il Dipartimento delle entrate e la prima cosa che ho fatto dopo è stata di pagare le tasse dovute.

Savignano sicuramente non è riuscita a fornire un servizio competente. Detto questo, capisco che gli errori sono inevitabili perché i preparatori fiscali devono fare i conti con molti numeri e forme nel loro lavoro. Un errore onesto può essere sanato con una risposta rapida nella risoluzione del problema e un tentativo in buona fede di ridurre al minimo la perdita di un cliente. Se tutti questi passaggi correttivi fossero stati presi da qualcuno di Savignano, non sarei così insoddisfatto. Oltre a tutto, durante l'intero processo di contatto con loro per risolvere il loro errore, non mi sono mai state fatte scuse.

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