Sonia Boone

Recensione di Duncan Ford Mazda

Aggiornamento sulla mia recensione. Ho parlato con...

Aggiornamento sulla mia recensione. Ho parlato con Zach e lui ha chiamato e ha ottenuto un posto in Indiana per spedirgli una parte. Quindi il responsabile del servizio chiama senza scuse e piuttosto scortese. Mi ha istruito sugli ordini arretrati. E ha dichiarato che avrebbe cercato di convincere un concessionario a mandargli la parte. Quando entro nei dettagli sul fatto di non avere un veicolo per 3 settimane (solo 1 settimana a causa di questo posto) e di dover prendere giostre e cose del genere dal momento che non ho un veicolo, ha affermato che non gli avrei lasciato parlare che non avrebbe fatto mi qualsiasi favore e quando viene fatto viene fatto. Questo è un servizio clienti superiore proprio lì! Metto in guardia TUTTI dall'usare questo posto!

La mia auto è nel reparto assistenza da una settimana e da allora non è stato completato assolutamente nulla sulla mia auto. Devo chiamare per aggiornamenti perché devo ancora avere qualcuno che mi chiami cercando di darmi un aggiornamento. Al momento stanno aspettando una parte che è in arretrato (almeno questo è quello che mi è stato detto) ma non hanno potuto darmi un eta o altro. Quando ho parlato con Zach lunedì, pensava che la parte sarebbe arrivata martedì. Se in ordine arretrato, perché me lo dici? Perché non mi chiami e mi fai sapere che la parte è in arretrato. Prossima domanda... sono stati chiamati altri concessionari o negozi di ricambi per vedere se questo potrebbe essere spedito da qualche altra parte? Sono una madre single di 2 ragazze e questo è il mio SOLO trasporto e non c'è assolutamente urgenza e NESSUN follow-up da questo reparto di assistenza. Non li userò mai più!

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