Kyle Perish

Recensione di Adorama

Servizio clienti scadente, ha acquistato un oggett...

Servizio clienti scadente, ha acquistato un oggetto su eBay che è stato pubblicizzato in modo errato e mancava l'unità SSD da 256 GB nel laptop. Ho dovuto effettuare almeno 8 telefonate e 6 e-mail all'azienda, è stata restituita una sola e-mail. Ogni volta che chiamo oggi ricevo il messaggio vocale di "Luis", nessuno risponde. Quando ho finito in passato mi viene sempre detto che qualcuno mi chiamerà o mi invierà un'e-mail, ma il seguito è terribile. Eccoli due giorni dopo, sono chiusi (ancora una volta) e un altro giorno è passato senza telefonate o email. TERRIBILE!

Aggiornamento: Amanda mi ha contattato oggi per onorare il rimborso di $ 75 (che era una corrispondenza di prezzo contro il calo dei prezzi di Adorama dal momento in cui ho ordinato al momento in cui ho ricevuto l'articolo). Helen, per favore, non far sembrare che stessi chiedendo qualcosa a cui non avrei dovuto già avere diritto. Il laptop che ho pagato $ 1.299 per una settimana fa viene venduto per $ 1.249 sul tuo sito web oggi. C'erano altri due acquirenti eBay che hanno acquistato l'oggetto per $ 1.225 il giorno dopo che ho ordinato il mio laptop, quindi per favore spiegami come "chiedere" un rimborso della differenza sia così irragionevole? Non ho chiesto nulla al di sopra di una differenza di prezzo superiore a $ 75 (nonostante l'articolo sia stato falsamente pubblicizzato con l'unità SSD da 256 GB). Ho chiesto la differenza di $ 75 O l'unità SSD da 256 GB che era stata pubblicizzata e ho lasciato la decisione ad Adorama. Immagino sia quello che succede quando cerco di essere il bravo ragazzo. In conclusione, Adorama sembra essere solo reattivo piuttosto che proattivo nel risolvere le preoccupazioni dei clienti. È stato solo quando ho pubblicato una recensione negativa che Adorama è finalmente entrato in azione come controllo dei danni.

Tradotto