Conway Ella

Recensione di toyota knoxville

Voglio iniziare dicendo che abbiamo preso la nostr...

Voglio iniziare dicendo che abbiamo preso la nostra macchina per il servizio qui dal 2004, quando abbiamo acquistato il nostro furgone. Abbiamo sempre ricevuto un ottimo servizio e la sensazione che la Toyota si sia fatta in quattro per assicurarsi che ci prendessero cura di noi durante la manutenzione del nostro veicolo. La nostra visita più recente, tuttavia, non è stata né efficiente né soddisfacente.
Piuttosto che presentarmi senza appuntamento, ho deciso di fissare un appuntamento, con la consapevolezza che il servizio sarebbe stato curato entro un tempo ragionevole. Ho anche avuto la briga, dato che mia moglie avrebbe preso l'auto, per noleggiare un veicolo. Il prezzo del noleggio, come mi è stato detto, era di otto dollari l'ora e 35 $ al giorno. L'appuntamento era alle 12:00. e mentre arrivavano le 7, non avevamo avuto notizie dalla Toyota, quindi ho chiamato il reparto assistenza per vedere quale fosse lo stato del mio veicolo. Avevano chiuso e non rispondevano alle chiamate, ma ho lasciato un messaggio. Quel messaggio non è mai stato restituito. Invece, mia moglie ha dovuto chiamare il giorno successivo per vedere qual era lo stato dell'auto. Hanno detto che la macchina era pronta e ci hanno spiegato che invece di chiamare qualsiasi altro dei due numeri di telefono elencati, hanno chiamato il nostro numero di telefono di casa che non utilizziamo. Non posso dare la colpa a chiamare il numero di telefono di casa, ma do la colpa a non provare gli altri numeri, uno dei quali mia moglie ha sottolineato che usano. Inoltre non riesco a capire quanto debbano essere occupati per non rispondere a una telefonata, il messaggio che ho lasciato la sera prima. Mi chiedevo anche quanto tempo avrebbero aspettato per chiamarci se non li avessimo contattati per vedere se la macchina era finita. la macchina era finita, avrebbe accumulato più tempo di quanto previsto. Il costo del noleggio è stato il doppio di quanto ci aspettavamo, soprattutto perché l'unica macchina che avevano lasciato era un furgone. Sono rimasto sorpreso dal fatto che non abbiano rispettato il prezzo che hanno menzionato quando ho preso l'appuntamento poiché non era colpa nostra se le loro auto erano limitate. Nessuno durante il check out si è preso la responsabilità di farci aspettare la nostra auto e successivamente di tenerla più a lungo del previsto. La mia domanda è quanto sacrificio sarebbe stato compensare il noleggio per motivi di buona volontà a seguito di una palla che è stata lasciata cadere dal servizio. Quella somma di denaro non era importante quanto l'amaro in bocca quando lasciammo la Toyota quel giorno.
Siamo al punto di aver bisogno di un nuovo veicolo e questa esperienza ha consolidato la direzione che intendiamo percorrere.

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