Tamara Dominique

Recensione di Len Stoler Hyundai

Oggi sono entrato per il primo tagliando del mio v...

Oggi sono entrato per il primo tagliando del mio veicolo. Ho chiamato prima quando ho fissato l'appuntamento per conoscere il costo da quando ho acquistato il mio veicolo da un altro concessionario Hyundai in un altro stato. La persona di servizio con cui ho parlato ha detto che il tuo primo servizio sarà gratuito a prescindere. Sono entrato oggi con il mio bambino di 3 mesi e 2 anni per far riparare il mio veicolo, il che non è un compito facile. Mentre fornivo le mie informazioni, mi è stato chiesto se avessi acquistato il mio veicolo da loro e ho detto di no. Il membro del servizio mi ha mostrato la sua scheda sui prezzi del servizio. Ha chiesto che cosa immagino sia il responsabile del servizio il cui nome è Roy, potrebbero onorare il mio primo servizio gratuito. Roy ha risposto in modo molto scortese dopo aver pagato per i primi 4 servizi. Ho quindi affermato che un dipendente mi aveva detto che sarebbe stato gratuito. Roy ha continuato dicendo che i cassieri non lo sanno, ho detto che era una persona di servizio che ha chiesto se fosse un maschio e ho detto di sì. Continua dicendo che potrebbe essere stato solo l'altro ragazzo che non c'era in quel momento. Quindi ho detto da quando mi è stato detto che doveva essere gratuito che non sarà onorato? Ha detto sgarbatamente e sgarbatamente di no! Sono partito con il mio veicolo ei miei figli e ho contattato Heritage Hyundai.

Roy è una persona molto poco professionale e scortese. Il risultato avrebbe dovuto essere quello di scusarsi per onorare ciò che mi è stato detto e farmi sapere come fanno le cose. Tuttavia non è stato così. Avrei dovuto prestare attenzione alle altre recensioni.

**** aggiornamento **** Il direttore del servizio mi ha contattato dopo aver inviato un'e-mail e si è scusato sinceramente e sinceramente. Risolveranno questo problema per me. Grazie alla grande attitudine di Jason Binder darò a questa azienda un'altra possibilità. È andato ben oltre per farmi sentire meglio.

Tradotto