MIRIAM CHEN

Recensione di The Painting Company of Atlant...

Abbiamo assunto The Painting Company per dipingere...

Abbiamo assunto The Painting Company per dipingere gli interni di una casa in cui ci stavamo trasferendo. All'inizio del processo, ero molto fiducioso che il lavoro sarebbe stato svolto correttamente. Tuttavia, con il passare del tempo, questo non ha funzionato: abbiamo avuto problemi di qualità e mancanza di comunicazione.

Innanzitutto, direi che la citazione è stata molto corretta e il processo è stato semplice. La possibilità di utilizzare GreenSky per il finanziamento è stato un ulteriore vantaggio. La premessa (e ciò su cui ci hanno venduto) era che ci sarebbe stato un project manager che avrebbe esaminato le nostre richieste con la troupe di pittura, consentendo al progetto di essere un po '"fuori mano". Questo era importante per noi, poiché entrambi lavoriamo a tempo pieno e, a parte alcuni controlli periodici, non possiamo monitorare il loro lavoro. Abbiamo trascorso un'ora a esaminarlo con il socio che ha scritto la citazione iniziale e ha scattato foto e documentato tutto.

Prima che l'equipaggio si presentasse il primo giorno, il Project Manager ci ha contattato per dirci che non sarebbe stato presente. Questo era contrario alle nostre aspettative, ma stavamo cercando di essere flessibili e pensavamo che dal momento che il progetto era stato così ben documentato, sarebbe stato abbastanza facile far funzionare l'equipaggio. Quando la troupe si è presentata il primo giorno, ho camminato per la casa con i pittori, evidenziando dove le cose dovevano essere dipinte, dove gli oggetti dovevano essere rattoppate, ecc. La casa ha 100 anni ed è passata attraverso molti proprietari, quindi lì c'erano piccole cose qua e là che dovevano essere affrontate. Poi il Project Manager si presenta inaspettatamente, e ora faccio un'altra passeggiata, ripetendo le stesse indicazioni (ora per la terza volta). Noterei anche che l'intera casa doveva essere dipinta dello stesso colore di bianco, quindi ho pensato che fosse un lavoro piuttosto semplice, anche con le lievi sfumature che vengono con una casa più vecchia.

Il mio problema più grande durante il progetto è stata la mancanza di comunicazione.
- Primo - il nostro contratto prevedeva che qualcuno comunicava con noi ogni giorno per informarci dei progressi - questo non è mai successo. La nostra stima originale era di 5 giorni e alla fine è stata estesa a 8 giorni a causa di alcune aree che richiedono più mani. Ciò è stato comunicato solo dopo aver contattato il Project Manager, seguito in caso di mancata risposta e quindi chiamato l'ufficio principale.
- Secondo: ho richiesto l'uso di un certo tipo di vernice e i pittori hanno fatto commenti passivi aggressivi sulla qualità della vernice - tuttavia, per tutto il tempo che ha portato al progetto, i project manager hanno detto che non sarebbe stato un problema e che la vernice che ho richiesto era altrettanto buona, se non migliore, di qualità. Ancora una volta: un problema di comunicazione ... se ci fosse un vero problema di qualità con la vernice, l'azienda avrebbe potuto parlare con noi e avremmo discusso i passaggi successivi. In realtà penso che la loro supposizione che 2 mani di vernice bianca coprissero le pareti colorate era semplicemente errata, indipendentemente dalla qualità della vernice.
- Terzo: poiché questo lavoro veniva svolto prima del nostro trasferimento, volevamo assicurarci che il progetto procedesse a un ritmo abbastanza rapido da permetterci di entrare. Ancora una volta, dovevamo chiederci costantemente quale fosse il progresso, invece di qualcuno che si avvicina in modo proattivo.
- Quarto - Il giorno 5, abbiamo avuto un nuovo project manager. Ho dovuto ripercorrere il progetto ancora una volta. Con mia piacevole sorpresa, ha evidenziato e fotografato le aree in cui avevano bisogno di ritocchi (gocciolamenti, ecc.) E mi ha detto che mi avrebbe chiamato quel pomeriggio per verificare che le aree fossero corrette. Inutile dire che non ha mai chiamato. Rimangono aree in cui ci sono gocciolamenti.

Dopo una settimana in casa, trovo vecchi infissi che abbiamo chiesto loro di rimuovere e rattoppare, ci sono aree in cui la vernice non ha coperto bene, aree in cui hanno dipinto legni duri, piastrelle e ripiani, ecc. aree in cui è rimasto del nastro adesivo. Quindi, ho ancora del lavoro da fare per rendere la casa come la voglio e sono incinta di 6 mesi.

Non ci sono stati follow-up o richieste di feedback da parte dell'azienda. Gli imbianchini hanno anche lasciato nel nostro cortile oggetti di spazzatura per i quali ora abbiamo dovuto richiedere un ritiro dalla città di Atlanta perché è troppo grande per i nostri principali bidoni della spazzatura.

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