Austin Larsen

Recensione di Orem Mazda

Volevo scriverti una breve nota per spiegare l'esp...

Volevo scriverti una breve nota per spiegare l'esperienza negativa vissuta ieri alla Mazda di Orem. Avevo alcune esigenze uniche, ma sono stata molto schietta nel soddisfare le mie esigenze. Volevo vendere loro la mia auto e contemporaneamente acquistarne una nuova. Tutte le informazioni necessarie sulla mia Ford Edge sono state fornite prima di ogni viaggio a Orem per parlare di persona. Ho fornito il numero VIN della mia auto, il chilometraggio, l'anno, ecc ... Il tuo personale di vendita ha avuto tutto il tempo per fare la dovuta diligenza generando un carfax sul mio veicolo prima che io guidassi; infatti mi aspettavo che lo facessero. Inoltre, c'era una comunicazione sufficiente delle mie intenzioni e il loro personale di vendita e il direttore generale delle vendite mi hanno assicurato che le mie esigenze potevano essere soddisfatte. Credo di essere stato molto onesto e chiaro riguardo alle mie esigenze e non credo che lo stesso rispetto sia stato ricambiato dalla loro squadra.

Tuttavia, dopo 2 ore di trattative inutili, perché ero chiaro dove dovevo essere prima di partire, ci siamo stretti la mano e il direttore generale delle vendite ha detto "facciamo un accordo". Alla fine il noioso processo era completo, stavo consegnando loro le nostre chiavi e loro mi stavano consegnando nuove chiavi, uno dei loro responsabili di sala intervenne urgentemente. Apparentemente era scioccato dal fatto che il mio veicolo avesse un difetto sul suo rapporto Carfax, che è stata una sorpresa assoluta per me. Gli ho chiesto perché non avevano mandato il fax dell'auto prima di sprecare ore di entrambi i nostri tempi. Inoltre, ho spiegato che aveva un titolo chiaro (non recuperato o ricostruito). Inoltre, gli ho mostrato sul rapporto Carfax che era stato ispezionato dai concessionari LHM e che era in perfette condizioni. Ma ancora sembrava orgoglioso di averlo "preso", e ovviamente non è successo nessun accordo.

Non sono rimasto deluso dal fatto che un accordo tra la Mazda di Orem e io non sia stato raggiunto, ovviamente deve funzionare per entrambe le parti. Tuttavia, sono rimasto estremamente deluso dal fatto che il loro team abbia sprecato tempo prezioso per me e mia moglie. Per me è stata un'esperienza di apprendimento non fare più affari con Mazda di Orem poiché hanno mostrato una netta mancanza di rispetto per il nostro tempo e sembravano essere molto unilaterali nel loro approccio.

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