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Recensione di Spa Zuiver

Sono andato a Zuiver diverse volte nell'ultimo ann...

Sono andato a Zuiver diverse volte nell'ultimo anno ed ero felice di ricevere un'offerta di compleanno da loro nella mia casella di posta, invitandomi a visitare la spa gratuitamente. Sapevano la mia data di compleanno perché l'ho fornita con la registrazione iniziale. Quando ho seguito il collegamento nell'e-mail, sono arrivato al loro sistema di prenotazione, che mi ha permesso di selezionare una data in cui ero disponibile. Ho quindi ricevuto un'e-mail di conferma, in cui si afferma chiaramente che il prezzo per la prenotazione sarebbe 0,00.

Quando mi sono presentato alla data della prenotazione, sono stato informato che non potevo utilizzare l'ingresso gratuito perché era una settimana prima del mio compleanno e l'offerta era valida solo il giorno effettivo del compleanno. Sarebbe abbastanza giusto, ma sembra che ci sia un problema con il sistema di prenotazione, poiché ti consente di effettuare una prenotazione e quindi ti invia una conferma indicando chiaramente il prezzo come 0,00.

Pur accettando il fatto di non poter usufruire dell'offerta di ingresso gratuito quel giorno, sono rimasta molto delusa dagli atteggiamenti delle due persone con cui ho parlato alla reception (una era apparentemente il manager), perché si sono assolutamente rifiutati di ammetterlo si è verificato un problema con il loro sistema di prenotazione, o per considerare la possibilità di provare in futuro a fornire informazioni più chiare ai propri ospiti.
L'e-mail di conferma che ho ricevuto contiene molte informazioni dettagliate, in inglese, sui limiti di età della spa, i giorni dei costumi da bagno, gli orari di apertura, le politiche di cancellazione, ecc., Ma non dice nulla sui limiti dell'offerta di compleanno.

Le persone alla reception continuavano a dire che sarebbe stato impossibile per loro consentire alle persone di utilizzare l'offerta di compleanno un giorno prima del compleanno effettivo, perché in tal caso la spa si sarebbe riempita di troppe persone. Prima di tutto, in realtà non è raro che le aziende regalino buoni di compleanno una tantum che le persone possono utilizzare durante il mese del loro compleanno, o addirittura in un altro momento. In secondo luogo, se non si desidera offrire una cosa del genere, non inviare alle persone inviti e conferme via e-mail che sono chiaramente fuorvianti!

Ad ogni modo, ho accettato e ho finito per pagare comunque il prezzo intero per l'ingresso alla spa, dato che avevo messo da parte la giornata e ho viaggiato fino a lì con i miei asciugamani ecc.

Quindi ho programmato di tornare il giorno del mio compleanno effettivo e di utilizzare effettivamente il voucher nella settimana successiva. Ancora una volta, ho seguito il link che mi è stato fornito e ho completato i passaggi per effettuare la prenotazione. Uno dei passaggi del processo di prenotazione ti consente di prenotare anche per un amico, gratuitamente. Ho trovato un amico che sarebbe stato libero di unirsi a me per il mio compleanno e ho completato la prenotazione. Ancora una volta, ho ricevuto un'e-mail di conferma, in cui si diceva che il costo per ogni iscrizione sarebbe stato 0,00 e il totale dovuto per due persone sarebbe stato 0,00. Ancora una volta, l'e-mail non conteneva informazioni sulle specifiche dell'offerta di compleanno che avevo utilizzato per effettuare la prenotazione.

Ma quando siamo arrivati ​​siamo stati informati che l'ingresso non sarebbe stato gratuito per la mia amica, che avrebbe dovuto pagare il prezzo intero. Quando ho chiesto perché c'era la possibilità di fare una prenotazione anche per un amico al prezzo di 0,00, mi è stata data una risposta bizzarra: è solo se hai un amico che ha il tuo stesso compleanno. Whaaaaat? Sai quante possibilità ci sono che l'amico disponibile a unirsi a me alle terme in quel particolare giorno compia il mio stesso compleanno?

Ancora una volta, il personale Zuiver ha rifiutato di riconoscere qualsiasi responsabilità. Così abbiamo finito per pagare * un altro * biglietto a prezzo pieno, dato che il mio amico era venuto fino in fondo per essere lì. Ed è allora che ho deciso di non visitare mai più Zuiver.

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