Marina Lee

Recensione di Dusit Thani laguna phuket

Un bellissimo resort con molti servizi, purtroppo ...

Un bellissimo resort con molti servizi, purtroppo tutti chiusi per lavori di ristrutturazione quando ho visitato con la mia famiglia (ristorante tailandese, spa e piscina)! Non ci è stato detto fino a dopo il check-in e hanno preso i dati della nostra carta di credito, e quando abbiamo presentato un reclamo ci è stato detto che queste informazioni erano sul loro sito web, che in effetti era, molto ben nascosto fino in fondo al home page in una presentazione, assicurati di cercare queste informazioni prima di effettuare una prenotazione!

All'arrivo nella mia villa ho trovato per la prima volta molte formiche in bagno e ho chiesto che mi venisse consegnato uno spray per insetti. Nei giorni successivi ho trovato in media 40 formiche morte sul pavimento del bagno ogni giorno, ovviamente non ho smesso di usarlo!

Inoltre, utilizzare il servizio di tour dell'hotel è fastidioso, perché la donna che gestisce la reception non era mai lì, e l'abbiamo trovata molte volte in diversi hotel nella zona della Laguna quando il suo biglietto alla scrivania diceva che sarebbe tornata a quei tempi. Uno dei tour che siamo riusciti a prenotare con successo è stato cancellato 30 minuti dopo che dovevamo essere in macchina perché era in ritardo di 40 minuti dopo che stavamo aspettando dalle 8.20! Quando ci siamo lamentati di questo, il direttore è stato molto veloce nel distinguere quanto fossero separati i tour dall'hotel nonostante fossero tutti sotto lo stesso gruppo Laguna.

Inoltre, una volta le pulizie hanno lasciato un mucchio di asciugamani sporchi sul mio gabinetto.

Alla fine il manager ha fornito molte scuse quando abbiamo espresso le nostre lamentele e non ci è stato offerto alcun compenso per questa brutta esperienza.

Tutto sommato un soggiorno estremamente deludente e insignificante in questo hotel, l'intera esperienza è stata molto deludente e consiglio vivamente il vicino hotel Angsana (usato per essere Sheraton) per un soggiorno migliore da quando sono rimasto lì per 15 anni e non ho mai avuto questi i problemi.

Tradotto