Mary Ann Weneck

Recensione di Taylor Made Realty

Recensione di Utopia

Recensione di Utopia
248 Marsh Hill Road
McHenry, nel Maryland
16-21 ottobre 2018
Il 3 aprile 2018, ho prenotato una prenotazione con Taylor-Made per una casa a schiera con una data di arrivo del 16 ottobre 2018. Dopo aver prenotato questa prenotazione, ho ricevuto numerose e-mail prima del mio arrivo che mi aggiornavano sulla mia prenotazione, addebitando il mio carta di credito e informazioni sulle cose da fare nella zona. Quando i membri della mia famiglia sono arrivati ​​all'unità il giorno del check-in alle 16:01, sono rimasti scioccati nello scoprire che il posto non era stato pulito. C'erano lenzuola e asciugamani sporchi nelle camere da letto e nei bagni, e la cucina era un disastro. Ho chiamato immediatamente l'ufficio Taylor-Made e hanno detto che avrebbero mandato qualcuno a pulire. Due signore sono arrivate e hanno tentato di pulire questa casa con 3 camere da letto e 3 bagni in un'ora. La mia famiglia ha aspettato goffamente che pulissero, dato che non avevano un posto dove andare, ed erano esausti dal viaggiare tutto il giorno per fare il check-in alle 16:00. Hanno anche trovato con loro sgomento, uno sciame di api nella camera da letto principale. Questo è stato loro segnalato inizialmente dalle donne delle pulizie. Hanno chiamato per far venire qualcuno e spruzzare per le api, e ancora una volta, sono stati disturbati. Qualcuno di Taylor-Made avrebbe dovuto contattarli il giorno successivo per assicurarsi che tutto fosse stato sistemato, ma non è mai successo. Sebbene non fossi ancora arrivato all'unità, ho chiamato Taylor-Made il giorno successivo per verificare che ci fosse stata una soluzione a questi problemi, e mi è stato detto che avrei dovuto parlare con "Chris", ma che non era disponibile. Ho detto che l'avrei chiamata di nuovo alle 3 del pomeriggio e inoltre le ho lasciato un messaggio vocale affermando lo stesso. Quando ho richiamato, mi è stato detto che era "molto occupata" e che sarebbe partita alle 3:30. Inutile dire che non ho parlato con lei quel giorno. Quando sono arrivato al townhouse, ho scoperto che il posto non era quello che mi aspettavo secondo le foto e le descrizioni del sito web. Il sito web pubblicizzava un letto king size e 2 letti queen size; tuttavia, c'era solo un letto queen size e un letto full size, oltre al letto king size. Il posto sembrava antiquato e ben utilizzato. C'erano segni sulle pareti e macchie significative sul tappeto nella camera da letto principale. C'erano cavi a vista nella zona lavanderia al piano di sotto. E le api sono rimaste! Ho fatto un viaggio all'ufficio Taylor-Made, dove ho trovato i membri del personale impegnati a decorare il loro nuovo edificio per uffici all'avanguardia, il che potrebbe spiegare perché il posto che ho affittato non era pronto per il mio arrivo. Finalmente ho potuto parlare con Chris. Ha ascoltato mentre le spiegavo, in modo molto rispettoso e professionale, quanto fossi deluso. Tuttavia, inizialmente non era disposta a fare alcun accomodamento per il nostro inconveniente. Alla fine, ha accettato di rimborsarmi per un importo di $ 100,00. Non ho ancora ricevuto alcun tipo di rimborso e non sono sicuro di come avverrà.
Molto probabilmente non avrei avuto il tempo di scrivere questa recensione se il personale dell'ufficio di Taylor-Made avesse mostrato anche la minima preoccupazione per la nostra situazione. Erano molto concreti e hanno fatto solo il minimo necessario per prendersi cura della loro negligenza. Viviamo in una zona turistica della Florida e abbiamo una vera comprensione e apprezzamento dell'importanza del turismo, specialmente in un'area come Deep Creek Lake. Nella mia zona, non vediamo l'ora di fornire una destinazione per le famiglie di divertirsi e tornare più e più volte. E, nonostante questa sfortunata circostanza con Taylor-Made, molto probabilmente torneremo a Deep Creek Lake in futuro; poiché in passato abbiamo trascorso molte volte meravigliose. È mia speranza che Taylor-Made impiegherà del tempo per riflettere sulla mia recensione e molto probabilmente cercherà modi per migliorare il loro servizio clienti, nella speranza di far sentire a tutti i visitatori che il loro divertimento in vacanza è una priorità assoluta per i ragazzi di Taylor-Made .
Mary Ann Weneck

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