Charles Bai

Recensione di Latham Hotel Philadelphia

Di solito non vado online per scrivere recensioni ...

Di solito non vado online per scrivere recensioni negative, ma il servizio a Latham è insolito. Viaggio e soggiorno in un hotel in numerose città ogni settimana per lavoro. Ho prenotato il soggiorno a Latham tramite un'app di un hotel di terze parti che ti addebita la camera in anticipo. Quando sono arrivato alla reception per il check-in, i signori hanno iniziato a innervosirsi e ad arrabbiarsi con me affermando che non c'erano stanze e l'app di terze parti doveva chiamarli prima. Ho chiesto ai signori se non riusciva a trovare una stanza, non sarebbe stato un problema serio perché c'erano numerosi hotel a 1 isolato di distanza. A questo punto, ha dichiarato che mi avrebbe trovato una stanza e avrebbe parcheggiato gratuitamente la mia macchina nel loro garage. 47 minuti dopo, ero nella mia stanza. Ero sconvolto che ci fosse voluto così tanto tempo, ma razionalizzavo che i signori facevano davvero di tutto per trovarmi una stanza. La camera era standard e pulita. Nessuna lamentela qui.

È passata una settimana e controllo il mio conto bancario e non solo l'app di terze parti mi ha addebitato la camera, ma anche l'hotel. Chiamo l'hotel e vengo trasferito alla contabilità. (4a persona a cui sono stato trasferito). Gentilmente, chiedo che rimborsino uno degli addebiti perché mi è stato addebitato due volte. Dopo una lunga attesa, il rappresentante ha dichiarato di aver visto l'errore e avrebbe corretto solo una parte perché avevo parcheggiato la macchina. Ho cortesemente dichiarato che è stato offerto gratuitamente. Ha dichiarato che non poteva verificarlo e non avrei ottenuto un rimborso per questo. Di nuovo educatamente, le ho chiesto di verificare con i signori che hanno lavorato quel turno e una volta verificato che poteva andare avanti e accreditarmi il parcheggio. Ha dichiarato che non l'avrebbe fatto perché era una politica.

I signori che sono, non le ho alzato la voce nemmeno una volta. Ora chiamerò la mia banca e sprecherò altri 30 minuti della mia vita dopo questa revisione di 5 minuti.

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