Jenn Wood

Recensione di Airdrie Honda

Sono rimasto tristemente deluso dal servizio ricev...

Sono rimasto tristemente deluso dal servizio ricevuto ad Airdrie Honda la scorsa settimana. Ho trascorso un totale di quattro ore in questa località (più altre due ore presso la sede di T&T Calgary) alla ricerca di uno scambio di valore per il mio veicolo attuale in modo da poter preventivare una nuova Honda. Ho imparato ad amare e fidarmi del marchio Honda negli ultimi 10 anni, ma sono rimasto scioccato che tutti fossero "troppo impegnati" per aiutarmi, anche dopo aver fissato un appuntamento per la seconda volta. Nelle sei ore trascorse tra due località, non ho mai ricevuto un effettivo valore di scambio per la mia auto, che è stata la prima domanda che ho posto quando sono entrato.

Mi è stato detto che c'era un veicolo disponibile presso T&T Honda che ho guidato fino in fondo con l'intento di acquistare. Quando sono arrivato, mi è stato detto che era stato venduto 3,5 ore prima ancora che mi fosse stato detto che era disponibile il giorno prima. Mentre insieme sembrano avere un enorme inventario, spesso si muove velocemente all'insaputa dell'altra concessionaria, quindi prima di consigliare un potenziale cliente su un veicolo, assicurati che l'auto sia, in effetti, in vendita.

Quando sono tornato ad Airdrie Honda il giorno successivo, di mentalità aperta ed entusiasta di ricevere risposte, sono stato inviato a un secondo addetto alle vendite dopo che il primo era impegnato (ricorda, avevo un appuntamento con il primo ragazzo). Non era ancora in grado di darmi una risposta diretta su uno scambio di valore, ma era sicuramente intenzionato a "sgranocchiare alcuni numeri" su un nuovo veicolo. Mi è stato promesso un veicolo lavato e una telefonata quella notte con un valore di scambio (ora siamo a 6 ore del mio tempo, cercando di ottenere questa semplice risposta) .... Sono partito con un veicolo sporco e sono ancora aspettando quella telefonata - 4 giorni dopo.

Triste a dirsi, quel pomeriggio mi sono fermato in una concessionaria di un'altra marca. Mi è stata data subito la risposta che cercavo, non sono stato trascinato in giro con promesse di appuntamenti e telefonate, e ho acquistato da loro un nuovo veicolo entro un'ora e mezza dall'arrivo.

Sono deluso di aver dovuto abbandonare la Honda, ma sento che il mio tempo è importante, soprattutto con un acquisto sostanziale come un veicolo. Non mi sentivo valorizzata né importante ed ero molto promessa ma non mantenuta. Penso che Airdrie Honda meriti di sapere perché sono passato a un marchio diverso, quindi spero che il tuo prossimo potenziale cliente non se ne vada con un sapore aspro come ho fatto io.

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