Jim Dugger

Recensione di Sears Holding Company

Nessuna stella se potessi. Ho ordinato una lavasto...

Nessuna stella se potessi. Ho ordinato una lavastoviglie per sostituirne una vecchia. Ho ordinato online e pagato con carta di credito. La vecchia lavastoviglie doveva essere ritirata. Mi è stata data una finestra di consegna di 2 ore. Mezz'ora dopo la finestra assegnata ho "cliccato per chiamare" dal messaggio di promemoria di consegna inviato al mio telefono ogni giorno per una settimana. Alla mia domanda è stato risposto con "Mi scuso per il disagio, ma l'articolo non è arrivato in magazzino questa mattina, quindi non verrà consegnato oggi". Le ho chiesto quando e lei ha risposto "Non lo so, ti chiameremo per riprogrammare" Non poteva dare spiegazioni sul motivo per cui non sono stato avvisato in anticipo e, quando è stato informato che ho letteralmente perso centinaia di dollari a causa della mancanza di lavoro, tutto quello che ho ottenuto è stato "Mi scuso per l'inconveniente" Niente in merito a "cosa possiamo fare per risolvere questo problema?" "Forse c'è un sostituto accettabile nel tuo negozio locale che potrebbe essere consegnato oggi o domani." "E se rinunciamo alla tassa di consegna?" "E se ti diamo uno sconto o un credito?" ....Niente. I cosiddetti supervisori ripetono la stessa retorica preconfezionata "Mi scuso ...". Bene, dopo aver ripetutamente provato e non riuscito a ottenere una nuova ora / data per la lavastoviglie, ho annullato e sono andato da Lowe e ho ottenuto la stessa lavastoviglie più economica e con consegna gratuita. Mi viene in mente Comcast prima che la concorrenza di FIOS la costringesse a migliorare il suo servizio clienti. Sears dovrebbe rendersi conto che ha concorrenza. Ho anche un trattorino e una lavatrice di Sears. Tuttavia, non di più. Sears non può restare in affari in questo modo.

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