Theophilus Frimpong

Recensione di Tynan's Volkswagen/Nissan

So che questo è un business e quindi devono essere...

So che questo è un business e quindi devono essere redditizi, tuttavia questo non dovrebbe essere fatto a spese dei clienti. Ho acquistato un'auto VW usata da una terza parte che ha superato tutti i test richiesti dalla legge per essere su strada. Sapendo che il minimo indispensabile non era abbastanza, ho portato qui la mia macchina per una diagnosi di base insieme alla loro opinione su cose che avrei dovuto risolvere immediatamente. Lo hanno fatto e hanno suggerito un numero ridicolo di correzioni, il che andava bene perché l'ho chiesto. Ho quindi ristretto le "riparazioni" a ciò che pensavo fosse necessario, ma il conto finale era a nord di pochi dollari, il che faceva schifo ma era previsto. Dopo aver portato fuori la mia macchina, poche settimane dopo i miei volanti sono stati bloccati con il codice di errore "piantone dello sterzo difettoso", qualcosa che immagino non sia stato rilevato dalla loro diagnosi iniziale. Poi ho rimorchiato la mia macchina da loro perché ero ancora scioccamente convinta che avere i concessionari che riparavano le auto fosse la cosa migliore. Dopo aver detto loro esattamente qual era il problema, insieme al codice di errore visualizzato dall'auto, hanno eseguito un'altra "diagnosi" a mia insaputa solo per stamparmi un elenco di correzioni consigliate che avevano già diagnosticato poche settimane fa (ogni diagnosi è addebitato in bolletta). Poi sono arrivati ​​alla conclusione che avevo bisogno di sostituire il mio piantone dello sterzo, il servizio che avevo già richiesto non appena ho varcato la porta. Dopo questa costosa correzione, una settimana dopo, mentre ero al mio college a Golden, lo stesso errore di "piantone dello sterzo difettoso" riappare e mette la mia macchina in una condizione di non avviamento. Ora ero solo frustrato perché non solo ero già stato addebitato per la risoluzione del problema, ma ora ero a oltre 20 miglia di distanza da Tynan's, il che costituiva un conto di rimorchio molto costoso. A peggiorare le cose mi hanno fatto pagare un'altra costosa diagnosi insieme a un altro addebito per risolvere lo stesso problema che avevano affermato di risolvere circa una settimana prima. La loro spiegazione era che c'erano 2 colonne e che dovevo sostituire anche questa "seconda" colonna. Sono rimasto scioccato perché non solo pensavo che il loro servizio sarebbe stato coperto da una garanzia di almeno 1 settimana, ma non riuscivo ancora a capire come questo problema non fosse rilevato nelle numerose volte in cui mi hanno addebitato una diagnosi, specialmente durante la sessione in cui presumibilmente hanno sostituito la prima colonna. Ho quindi pagato il conto e lasciato il parcheggio solo per scoprire che la mia auto non rispondeva più allo sblocco o al blocco tramite il telecomando, cosa che non era un problema quando ho portato la macchina da loro. La parte peggiore è il fatto che nessuno ha sentito il bisogno di dirmi che questo problema era sorto durante le riparazioni. Sono quindi tornato da loro per lamentarmi del fatto che il telecomando non funzionava più per nessuno scopo tranne che per avviare l'auto. Hanno poi ammesso che, dopo i loro servizi, la mia macchina ha smesso di rispondere al mio telecomando, che avrei dovuto ordinare un altro telecomando tramite loro che sarebbe stato ordinato dalla Germania per poche centinaia di dollari. Sentendo di non avere scelta, ho quindi pagato questo ordine che ha richiesto alcuni giorni. All'arrivo per ritirare la mia macchina, mi hanno dato il mio vecchio telecomando insieme a quello nuovo e hanno affermato che non erano sicuri di cosa fosse successo ma il mio vecchio telecomando funzionava di nuovo. Questo mi ha infastidito perché non si sono offerti di riprendersi il nuovo telecomando che mi avevano convinto che avevo bisogno di un rimborso. Quindi, se hai letto quanto sopra, potresti essere arrivato alla conclusione che la mia esperienza con la Volkswagen di Tynan non è stata eccezionale. Ora ho la sensazione che i problemi arrivino con la mia macchina quando la porto qui. Non ho intenzione di tornare qui e non acquisterò mai un'altra auto VW una volta che sarà il momento di acquistarne una nuova perché non posso dire se il problema riguarda questo posto o il produttore.

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