Melissa Clair

Recensione di Hyatt Regency Denver Tech Cent...

Non tornerò mai più in questo hotel. Ho prenotato ...

Non tornerò mai più in questo hotel. Ho prenotato delle camere qui per il mio matrimonio e ho riscontrato un problema dopo l'altro. Mia madre ha cancellato una delle sue stanze la notte del matrimonio e ha dovuto condividere la sua stanza con tutti i suoi ospiti. L'hotel si è offerto di portare un letto pieghevole per gli ospiti. Non le hanno offerto un'altra stanza e non hanno nemmeno offerto nulla per compensare la cancellazione della sua stanza. Hanno provato a far pagare la mia camera per il Wi-Fi premium quando avevamo pagato in contanti alla reception per questo. Hanno addebitato la mia carta di credito due volte per ogni camera e non hanno offerto informazioni su quando le spese sarebbero state annullate.
Mia sorella ed io abbiamo anche dimenticato i nostri libretti degli assegni in una delle stanze e quando abbiamo richiamato il giorno successivo, ci è stato detto che non potevano aiutarci. Abbiamo semplicemente chiesto se qualcuno potesse andare a controllare il cassetto del comodino nella stanza e ci hanno detto di no perché qualcuno era già entrato nella stanza. Questo non era un paio di orecchini o un capo di abbigliamento! Questi erano i nostri libretti degli assegni con informazioni personali molto sensibili. Quando è stato chiesto se potevamo avere un periodo di tempo in cui avrebbero potuto controllare la stanza, ci hanno risposto "non possiamo dirtelo". Dopo questo fiasco, ho lasciato loro una recensione negativa nel sondaggio che hanno inviato ai loro ospiti. Il direttore mi ha chiamato il giorno seguente ed è andato a controllare di persona i libretti degli assegni, che ha trovato. Mia sorella è andata a recuperarli il giorno successivo e il direttore non ha detto a nessuno alla reception dove si trovavano o che qualcuno sarebbe venuto a prenderli. Hanno fatto aspettare mia sorella per più di un'ora mentre controllavano gli oggetti smarriti e tutto intorno alla reception e alla fine le hanno chiesto perché non fosse venuta il giorno prima quando il direttore ha chiamato. Non abbiamo ancora recuperato i nostri libretti degli assegni. È passata quasi un'intera settimana. Il personale qui è incompetente, ipocrita ed estremamente inutile. Non sprecare i tuoi soldi.

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