Praduman Sahoo

Recensione di Clarks Shiraz Agra

Il nome dell'hotel potrebbe essere grande ma il se...

Il nome dell'hotel potrebbe essere grande ma il servizio clienti è stato il peggiore in assoluto. Inizialmente avevamo prenotato una camera con un letto extra perché inizialmente avevamo intenzione di andare 3 persone. Successivamente abbiamo aggiunto 1 persona in più, quindi abbiamo deciso di prenotare 2 camere. Abbiamo provato a cancellare il letto extra per la prima camera ben prima del nostro soggiorno 4-5 giorni prima del nostro soggiorno, ma l'hotel non ha risposto. Quando li abbiamo chiamati per contattare il servizio clienti, ci hanno chiesto di scendere al momento del soggiorno e vedranno se possono fare qualcosa. Abbiamo finito per pagare per il letto extra che non hanno mai fornito per la prima camera. Inoltre abbiamo chiesto il soggiorno dell'autista che ci costava 750 INR per il soggiorno e la colazione dell'autista il giorno successivo. Ci hanno detto che con la cena dell'autista è 850 INR, quindi l'abbiamo preso. Il nostro autista non ha cenato perché serviva solo cibo cinese. Ho chiesto loro di rimborsare e non erano d'accordo e non abbiamo discusso. Non ho mai avuto così tanti problemi con nessuno degli hotel prima d'ora. Non si tratta di soldi, si tratta di etica aziendale.

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