Joost Groosman

Recensione di Hellenic Seaways

Oggi abbiamo avuto la peggiore esperienza di viagg...

Oggi abbiamo avuto la peggiore esperienza di viaggio con Hellenic Seaways. Abbiamo preso il primo traghetto (gatto volante) da Rafina a Tinos. Quando siamo arrivati ​​alla nave, abbiamo potuto mettere i nostri bagagli (4 valigie) in un deposito. Dopo quasi 2 ore, la nave è finalmente arrivata a Tinos. Insieme alle altre persone sulla nave siamo andati al deposito e abbiamo cercato i nostri bagagli. Il personale della nave ha spostato le nostre valigie in un altro luogo. Di conseguenza, abbiamo trovato solo due delle nostre valigie. Mentre cercavamo le altre due valigie, il personale ha messo le prime due già a terra, senza chiedere il nostro permesso. Siamo rimasti scioccati quando ci siamo resi conto che la barca si stava già muovendo e che avevamo appena lasciato il porto. Eravamo ancora a bordo e due delle nostre valigie sono state scaricate !! La cosa peggiore era che al personale non importava. Ci hanno lasciati soli, senza alcun aiuto o spiegazione. Mentre era ovvio che sapessero cosa era appena successo.
Questo mi ha reso così furioso che sono andato a cercare qualcuno sulla nave da solo. Quando ho trovato i membri dello staff, non hanno voluto in alcun modo ascoltare il nostro aiuto. L'unica cosa che potevano dire: eri in ritardo ......! Il loro consiglio: scendi alla prossima isola (Mykonos), aspetta un'altra barca e torna a Tinos. Puoi ritirare i tuoi bagagli presso il nostro agente.
A Mykonos abbiamo dovuto aspettare 2,5 ore e acquistare nuovi biglietti per la barca (73 euro!) Da soli. Hellenic non era disposta a compensare i costi aggiuntivi che abbiamo fatto. Nessuno dei membri del personale ha ammesso di aver commesso un errore o ha chiesto scusa.
Non ho mai sperimentato una tale mancanza di servizio prima!

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