Recensione di librairie filigranes

4 anni fa

Ciao,

Ciao,
Il 17 novembre 2020, effettuo un ordine online per il romanzo "The Scarlet Servant" e indico un indirizzo di consegna.
Il 19 novembre, ho ricevuto un'e-mail da Bpost che mi informava tramite la sua applicazione di tracciamento che il pacco verrà consegnato il 20 novembre.
Quel giorno consulto la domanda che indica che purtroppo non è stato possibile consegnare il pacco per "indirizzo incompleto". Mancava il numero della casella ... Il pacco verrà quindi rispedito al mittente, ovvero Filigranes.
Ho quindi contattato la libreria per telefono ed e-mail per informarli e comunicare questa volta l'indirizzo completo.
Il 26 novembre ho finalmente ricevuto una reazione da Filigranes che mi ha chiesto se il pacco era stato consegnato perché aveva corretto l'indirizzo nel loro database. Impossibile, visto che il pacco viene ancora rispedito da Bpost.
30 novembre, ribelle!
Non avendo notizie, il 2 dicembre ho deciso di consigliare lo stesso romanzo, questa volta indicandone l'indirizzo esatto.
Da allora, nonostante una mia email l'8 dicembre per chiedere dove sia questa seconda spedizione, ancora nessuna notizia.
Inoltre, tramite l'applicazione di tracciamento Bpost, in seguito alla sua restituzione al mittente, sembra che il mio 1 ° ordine sia arrivato a Filigranes il 2 dicembre.
Deploro da un lato una comunicazione più che difettosa da parte di Filigranes e dall'altro il fatto che quest'ordine mi sia costato 3 volte il prezzo del romanzo e tutto questo per non averlo ancora ricevuto!
Per una libreria che si vanta di essere un buon consiglio e vicino ai propri clienti (a differenza delle grandi catene), trovo il servizio più che deplorevole.
Certamente non farò la tua pubblicità.

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