Brian Kung

Recensione di New Century BMW

La mia auto ha un tagliando dovuto alla comparsa d...

La mia auto ha un tagliando dovuto alla comparsa delle luci dopo aver sostituito la batteria nuova e cambiato l'olio. Ho detto al consulente del servizio che non posso reimpostare il servizio a causa della luce. Il consulente del servizio mi ha detto che solo la BMW può verificare il problema e ripristinare il programma. In realtà, non hanno trovato il problema e mi hanno semplicemente addebitato una tariffa standard di $ 198,00. Non hanno risolto il problema. Il servizio non funziona. Perdo tempo e denaro.

Lo stesso giorno ho ricevuto una chiamata da Assistant Service Manager e mi ha fatto alcune domande. Mi ha chiesto scusa per il servizio che non ha soddisfatto le mie richieste. Mi ha detto di tornare al centro di assistenza e rifaranno la diagnosi senza alcun addebito. Sono tornato al centro di assistenza New Century e ho lasciato lì la mia auto per la diagnosi e per risolvere i miei problemi alla macchina quattro giorni dopo. Il manager mi ha spiegato molto i dettagli e l'auto a noleggio per me per il pendolarismo. Sono tornato a New Century per ritirare la mia auto gratuitamente e il manager mi ha spiegato cosa hanno trovato e risolto i miei problemi con la macchina. Apprezzo molto il manager James, è molto professionale, amichevole, con passione per aiutare i clienti di cui hanno bisogno. Consiglio di andarci per il servizio. Questa volta ho dato la mia recensione a cinque stelle.

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