Samer Al-Shurieki

Recensione di The Roosevelt New Orleans, A W...

Abbiamo prenotato 2 suite il fine settimana dopo N...

Abbiamo prenotato 2 suite il fine settimana dopo Natale e dal momento del check-in era evidente che il personale non era preparato o attrezzato per offrire un servizio di qualità. Abbiamo fatto il check-in alle 4:30 e una delle nostre 2 suite non era ancora pronta. Quando finalmente abbiamo ottenuto entrambe le nostre stanze e siamo saliti all'undicesimo piano, si poteva dire che avevano fatto lavori di ristrutturazione ma il pavimento aveva ancora un odore stantio molto evidente. Una delle nostre suite non è stata progettata per ospitare più di 2 adulti. Il bagno era minuscolo e poteva entrare solo 1 persona alla volta. Il divano letto estraibile era più piccolo di una doppia e non poteva dormire tranquillamente 2 bambini. Durante il soggiorno, ogni volta che abbiamo chiamato il servizio per ottenere lenzuola o un rotolo aggiuntivo, nessuno ha risposto al telefono o ci è stato detto che il servizio non poteva essere fornito. Questa non era la stessa esperienza che abbiamo avuto nei soggiorni precedenti. È triste vedere un tale calo del servizio e dell'esperienza del cliente al Roosevelt Hotel e non ci torneremo la prossima volta che verremo a NOLA.

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