Kari Kissel

Recensione di Biscayne Bay Marriott Hotel

Abbiamo fatto il check-in sabato e siamo arrivati ...

Abbiamo fatto il check-in sabato e siamo arrivati ​​all'hotel intorno alle 17:00. Il parcheggio era pieno, quindi l'unica opzione che avevamo era quello di parcheggiatore che ci hanno fatto pagare $ 34 dollari per una notte. Il check-in è stato alle 3 e quando siamo arrivati ​​ci è stato detto che la nostra camera era ancora in fase di pulizia insieme a tutti gli altri che stavano effettuando il check-in in quel momento e tutto ciò che ci è stato offerto era acqua gratuita e barrette di cereali. La camera era pulita ma aveva un odore strano. Abbiamo ordinato Uber Eats e l'autista l'aveva lasciato alla reception. La reception ci ha chiamato e ci ha detto che il cibo era lì e che avremmo potuto venire a prenderlo. Eravamo al 25 ° piano, quindi ci sono voluti alcuni minuti per scendere. Quando il mio ragazzo è arrivato alla reception e gli ha detto in che stanza eravamo per prendere il nostro cibo, ha rivolto al mio ragazzo uno sguardo strano e gli ha detto che non è la sua stanza e che il cibo era stato ritirato dalla persona che era nella nostra camera. il mio ragazzo ha sostenuto che in effetti non abbiamo preso il cibo e quella era in effetti la nostra stanza e dopo un po 'di avanti e indietro con lui ho chiamato una linea di aiuto e lei mi ha spiegato che non c'era niente che potevano fare perché il ragazzo che ha preso il nostro cibo ha detto che era nella nostra stanza e che gli è stato dato e che Uber avrebbe dovuto essere contattato per il rimborso. Era un buon posto dove dormire per una notte, ma data l'incompetenza molto probabilmente rimarrò da qualche altra parte prima di tornare in questo caldo pasticcio di un'organizzazione.

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