Bryan Duran

Recensione di Kendall Toyota/West Kendal Toy...

Così ho perso una chiave del mio IS150 e l'ho fatt...

Così ho perso una chiave del mio IS150 e l'ho fatto rimorchiare alla Lexus di West Kendall pensando che sarebbero stati in grado di aiutarmi. Il mio ricambio aveva perso la sua configurazione, quindi ho pensato che il rivenditore sarebbe stato in grado di riconfigurare la mia chiave senza addebitarmi nulla per farlo. Il rivenditore mi chiama e mi dice che possono andare avanti e farlo per me, ma dovrebbero farmi pagare 145 dollari per farlo. A questo punto stavo bene con i 145 dollari, avevo bisogno della mia chiave. Khai, il consulente del servizio, mi dice che posso andare avanti e prendere la macchina dopo il lavoro che potrebbero far programmare la chiave in 30-60 minuti. Mi presento al concessionario alle 6, il consulente lì in quel momento mi dice che non posso riavere la mia macchina quel giorno che avrei bisogno di lasciarla e prenderla il giorno successivo. Procedo a chiedere se sarei in grado di ottenere un prestito e mi è stato detto che non potevo che non ce n'era disponibile. Vado avanti e chiamo Khai e lui prende il telefono e mi dice che è il 6 che ha battuto alle 5 e non può fare niente per me. (OTTIMO SERVIZIO CLIENTI). Lascio il rivenditore e ricevo una chiamata il giorno dopo che non sarebbero stati in grado di programmare la chiave di cui avrebbero avuto bisogno per resettare il computer del veicolo e mi sarebbe costato circa 800 dollari per farlo. Dico a Khai che sono pazzi e che farei rimorchiare la macchina e che un fabbro programma la chiave per me. Torno dal rivenditore più o meno nello stesso periodo. Questa volta incontro Ricky Lopez, qui è dove le cose si sono fatte interessanti, mi dice che l'unico modo per far uscire l'auto dal negozio era spingerla e sono stato più che benvenuto a spingerla se volevo. Gli dico che non mi dispiaceva spingere ma avevo bisogno che mi prestasse ragazzi per aiutarmi a spingerlo. Si alza e si offre di spingerlo, ci rendiamo conto che non è spostabile, quindi vado avanti e chiamo la società di rimorchio per cambiare il pianale con un sollevatore di pneumatici e un carrello. Quando torno dal rivenditore per dire a Ricky che avrei avuto un carro attrezzi prima delle 20:00 (quando chiudono), era al telefono, prende un respiro profondo e dice "OH MY GODDDD WHAT NOW". Dico, il mio rimorchio sarà qui prima delle 8, per favore dammi una possibilità. La sua risposta, se il carro attrezzi non è qui alle 8, sto chiudendo la porta e non sto aspettando. PEGGIORE esperienza di SERVIZIO clienti che abbia mai ricevuto presso QUALSIASI rivenditore. Essendo un rivenditore LEXUS penseresti che sarebbe meglio.

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