Heather Levesque

Recensione di Lake Pointe Senior Care

Mia nonna si è rotta l'anca e il braccio ed è stat...

Mia nonna si è rotta l'anca e il braccio ed è stata mandata a Lakepointe Villa per la riabilitazione perché non poteva camminare o muoversi da sola. Non abbiamo avuto la possibilità di ricercare strutture prima che lei fosse inviata lì, una svista che non permetterò che si ripeta. Da quando l'ho rimossa, io e lei abbiamo condiviso questa storia e NESSUNO è rimasto sorpreso. Hanno una pessima reputazione nella comunità medica. Era lì un po 'meno di 24 ore prima che la tirassimo fuori per la loro negligenza. Fin dall'inizio non avevano idea di chi fosse o perché fosse lì perché il turno precedente non faceva sapere al turno successivo che stava arrivando. Poi non l'hanno salutata né si sono presentati, ma si sono mostrati irritati perché l'infermiera del piano precedente non ha parlato loro di lei. Hanno dovuto chiamarla a casa per scoprire i dettagli. Non ha ricevuto i suoi antidolorifici per quasi 15 ore! Non le è stato detto il motivo. È stata lasciata sporca per quasi un'ora in due occasioni dopo aver chiesto la padella del letto ma non averla ricevuta. Le è stato chiesto se avesse mangiato, ha detto di no ma quella notte non le hanno mai dato da mangiare. Più tardi ha chiesto qualche cracker o gelatina e un cuscino in più, non li ha mai ricevuti. Non hanno impostato le poche cose che ha portato con sé, quindi non le è stato dato il cellulare fino a quando la mattina dopo la ragazza delle pulizie è stata così gentile da trovarlo e collegarlo a lei. Ho provato a chiamare e la mia chiamata è stata rinviata alla reception 3 volte perché il suo reparto non ha risposto prima che mi arrendessi. Quando sono arrivato lì, l'addetto alla reception era impegnato in una chiamata palesemente personale e mi ha fatto stare lì per 10 minuti, senza mai riconoscermi finché non ha finito. Questi sono solo i punti più bassi, potrei continuare, anche il cibo è quasi immangiabile. Non sono riuscito a tirarla fuori da lì abbastanza velocemente. L'avvocato con cui ho iniziato a lavorare tramite BC / BS invierà tutte queste informazioni ai suoi superiori e ha detto che verrà avviata un'indagine completa. Si spera che qualcosa cambierà, quindi questo non accadrà ai cari di nessun altro.

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