Charles Roberts Recensione di Security Alarm Now
Non consiglierei mai questo rivenditore ADT a ness...
Non consiglierei mai questo rivenditore ADT a nessuno. Dopo aver visto uno spot televisivo con quello che pensavo fosse un calciatore rispettabile (Danny White dovresti vergognarti di essere associato) e termini e condizioni che sembravano essere equi e competitivi, ho chiamato per chiedere informazioni sui loro servizi. Errore mio. Il venditore del telefono è stato estremamente invadente e mi ha informato che non mi sarebbe costato nulla per ottenere un preventivo sul mio sistema di allarme domestico. Ovviamente gli è stato insegnato a non accettare mai un no come risposta. Era ovviamente un bravo studente. Ha risposto a tutte le mie richieste con "questa è una buona domanda ora, quando possiamo fissare l'appuntamento per l'installazione". Alla fine mi ha stancato e abbiamo fissato un appuntamento.
Il tecnico è arrivato e ha peggiorato ulteriormente la situazione. Ha detto che avevo bisogno di "protezione aggiuntiva" e la sua presentazione è stata sia confusa che aggressiva. Ora il mio costo sarebbe stato di $ 2.500. Si è spinto fino ad avvertirmi che hanno costantemente monitorato i loro concorrenti e mi ha detto numerosi "fatti" su un concorrente che erano assolutamente falsi e fuorvianti. Ha lasciato la casa (3) volte per chiamare il suo manager per vedere come ottenere un affare migliore. In primo luogo ha informato che ogni finestra aveva bisogno di un sensore, ma è cambiato in un rilevatore di rottura del vetro che poteva fare tutto. Era invadente, poco professionale e non voleva andarsene. Avevo paura che fosse anche lui a casa mia. Alla fine mi ha consigliato che avevo (7) giorni per rivedere il contratto e avrei potuto annullare l'intero affare se non fossi stato soddisfatto durante questo periodo. Mi ha affrettato a concludere il contratto e mi ha detto "non preoccuparti di questo". Il costo finale è stato di $ 1.000 più la quota di monitoraggio di quasi $ 60 / mese. Di gran lunga superiore a quello che ha suscitato il mio interesse iniziale.
(3) giorni dopo ho ricevuto una lettera dalla società e in essa c'era l'avviso che avevo solo (3) giorni per annullare il mio contratto ed è successo il giorno in cui è arrivata la lettera. Inutile dire che i messaggi vocali e le e-mail inviate immediatamente al mio venditore originale sono stati completamente ignorati.
Chiamare il giorno successivo per discutere la situazione si è rivelato un esercizio inutile. Un rappresentante del servizio clienti scortese fondamentalmente mi ha detto di male. Una richiesta di parlare della situazione con il suo supervisore è stata accolta con lei che mi diceva che non importava comunque, il suo supervisore mi avrebbe semplicemente detto che era anche un peccato e non mi avrebbe permesso nemmeno di parlare con questa persona. Le e-mail inviate non hanno ricevuto risposta, ulteriori chiamate sono state io con rappresentanti che hanno informato che aiutare i loro clienti era molto importante per loro e poi si sono lanciati nella risposta scritta "troppo male".
Decidendo che il Presidente della società probabilmente non era a conoscenza di questo tipo di servizio al cliente, gli ho inviato una dettagliata mail spiegandogli direttamente l'esperienza che ho avuto con la sua azienda. Ovviamente, fedele al modulo per questa società, Security Alarm Now, non ha avuto risposta. Ovviamente quando ho controllato il Better Business Bureau su questa azienda avevano una valutazione "F". Quindi, sembra che la mia unica linea di condotta sia quella di far passare questa parola a chiunque e chiunque stia anche solo pensando di utilizzare questa azienda per la sicurezza domestica ha bisogno di scappare rapidamente. NON USARE questa azienda. Non credere a nessuna delle loro pubblicità. Ho depositato un funzionario conforme ad ADT e non ho intenzione di fermarmi qui. Potrei essere in una situazione "troppo brutta", ma vedranno la mia scarsa recensione della loro azienda ovunque io possa trovare per presentarne una. Spero che questa recensione possa salvare qualcuno dalla stessa brutta esperienza che ho avuto.
Commenti: