Frederik Malsy

Recensione di andel's by Vienna House Berlin

La maggior parte del personale non era molto compe...

La maggior parte del personale non era molto competente, apparentemente aveva sempre delle regole richieste dal cliente. Questo era al momento del check-in. "Ciao, vorrei fare il check-in" (digitando sul computer) "Devi ancora pagare per la tua camera" ... (Non è questo al momento del check-out?) Invece di un "Piacere di vederti lì" . Ho circa 200 soggiorni in hotel all'anno, ma non ho sperimentato così tanta mancanza di professionalità alla reception. Guardare il calcio nella lounge al 5 ° piano? All'inizio, è stato solo quando un dipendente competente lo ha reso possibile. Fai uno spuntino nell'atrio mentre guardi il calcio? Non funziona. Camicie di ferro? Lì devi prima informarti 20 minuti. Domanda "Quanto tempo ci vuole?" Risposta: "Questo costa denaro" ... è in qualche modo divertente, ma non molto professionale. Nello sky bar completamente sovraccarico e carente di personale (sì, c'erano 2 conferenze in casa, ma lo sai prima) ho aspettato un'ora per un drink che - anche se ho chiesto tre volte - è stato finalmente dimenticato. Segno di scuse? Schnapps in casa? Niente del genere ... Il responsabile del servizio (uomo in abito scuro con un naso molto grande) durante il nostro gala ha le donne del servizio così commosse che questo z.T. Ad un certo punto, stavano solo sgattaiolando per il corridoio intimiditi. Ho trovato il tono della conversazione impossibile e inappropriato, il che è stato più spiacevole per me come ospite. Fumoso dopo colazione fumatori a colazione anche sgradevoli e l'incompetenza dei signori al check-out mi dava fastidio anche ... La reception era in ogni punto di contatto in termini di contenuto un disastro. Incapace e incompetente.
L'hotel è davvero ben arredato, ma il personale sembra molto poco addestrato. Se non devo, non visiterò più la casa - è un peccato, perché l'arredamento e tutto si adatta ... Il salone era fantastico (David - molto affidabile, ottimo servizio, molto cordiale e competente).

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