Parker McKenzie

Recensione di A&B Cycle

Non vengo dalla zona, quindi quando stavo cercando...

Non vengo dalla zona, quindi quando stavo cercando un negozio di biciclette mi sono imbattuto in questo con grandi speranze a causa delle sue alte valutazioni su Google. Tuttavia, hanno lasciato cadere la palla per quanto riguarda la mia esperienza. Il 6/8 sono andato al negozio e ho parlato con Cash, il tecnico della bici, dell'ammortizzatore sulla mia bici. Ha detto che tutto ciò di cui aveva bisogno era la documentazione richiesta (cioè prova di acquisto, garanzia, ecc.) Che ho fornito quel giorno in modo che potesse inviarlo a Fox per essere riparato. Beh, entro il 7/8 non avevo ancora sentito nulla, quindi ho chiamato loro e mi è stato detto che la bici era rimasta in negozio per un mese senza manutenzione perché stavano aspettando che Fox contattasse il Richiesta RA. Quindi ... mi stai dicendo che una bici da $ 6000 è rimasta lì ad "aspettare" per più di un mese e nessuno la sta seguendo? Non appena ho chiuso il telefono con loro ho chiamato Fox e l'ho ricevuto in pochi minuti. Soluzione semplice. Poi ha detto di inviarglielo via e-mail. Si scopre che la loro e-mail non funziona, ancora un altro ritardo. Alla fine lo shock viene inviato a Fox. Il 21/7 ho ricevuto un'e-mail da Fox con la ricevuta di spedizione. Ho chiamato A&B per assicurarmi che lo capissero, lo hanno fatto, ma ancora una volta nessuno mi ha chiamato per dirmi questo perché dovevo contattarli per la terza volta. 7/22 Mi è stato inviato un messaggio di testo generico dicendo che la mia bici era pronta - nessuna chiamata, nessun aggiornamento, niente. Sono andato a prendere la mia bici senza pensare che mi avrebbero caricato a causa del fastidio che dovevo affrontare inseguendo tutti. No, mi hanno fatto pagare $ 75 e nessuno è nemmeno venuto da me per affrontare la situazione. Sulla ricevuta è stato evidenziato che l'ammortizzatore doveva essere impostato quando sono arrivato. Neanche questo è stato fatto. Ho superato l'intera prova, quindi me ne sono andato perché so come sintonizzare il mio shock. COMUNQUE. Per farla breve, il servizio clienti manca, pochissima comunicazione tra servizio e cliente. Non andrei qui se hai problemi di garanzia con la tua bici. Prova da qualche altra parte.

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