Paul Pittman

Recensione di Oakville Toyota

Abbiamo avuto una o due Toyota al volante, tutte d...

Abbiamo avuto una o due Toyota al volante, tutte da Oakville dal 1989 circa - immagino circa otto auto in tutto da quando Frank ha iniziato l'attività e hanno svolto un ruolo importante nella comunità. Le nostre recenti esperienze sono state terribili. Un nuovo acquisto aveva due caratteristiche che ci avevano assicurato che fossero eseguite in questo modo: nessuna delle due e dopo ripetute richieste di risoluzione hanno smesso di rispondere alle chiamate. Il nostro accordo includeva anche la sostituzione del chip GPS che era scaduto da 5 anni; un anno dopo, nonostante i promemoria, stiamo ancora aspettando. Tuttavia, la cosa peggiore è stata l'acquisto con questo nuovo veicolo di un'estensione della garanzia la cui formulazione era molto più completa (generosa) rispetto alle versioni precedenti che avevo acquistato - l'ho messo in dubbio con il venditore e ho chiesto al responsabile dell'ufficio prima dell'acquisto di confermare che l'extra la copertina estesa era come scritta. Al primo servizio indovina cosa. I ragazzi del servizio hanno completamente disconosciuto il problema e si sono rifiutati di parlare con le vendite o con la direzione - come se fossero un'azienda diversa - era sbagliato ed era tutto il mio problema. Ho fornito pessime recensioni di servizi - nessuno segue - in particolare dopo una recente esperienza di vendita non necessaria e la mancanza di follow-up sui componenti per l'auto di mia moglie. Molto deludente da quello che era un marchio così affidabile.

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