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Recensione di AppleValley Medical Center

Ho aspettato 1 ora e 15 minuti per essere visto in...

Ho aspettato 1 ora e 15 minuti per essere visto in Cure urgenti. Il medico è stato molto gentile e mi ha aiutato a risolvere il mio problema medico. Mi è stata rilasciata una prescrizione di antibiotici. Il medico si è offerto di inviarlo alla mia farmacia, invece di scrivermi una ricetta e me lo avrebbe spedito. Abbiamo aspettato più di un'ora per ritirarlo e all'arrivo in farmacia ci è stato detto che non era firmato. Pertanto, non sono stati in grado di riempirlo. Hanno provato a chiamare AVMC ma erano ottavi in ​​coda e hanno dovuto riattaccare. Forse il numero di linea del tuo infermiere dovrebbe essere sul tuo foglietto per eliminare questo problema ?? Ci hanno suggerito di chiamare noi stessi, perché non c'era nient'altro che potessero fare o che avessero tempo di fare.

Ho chiamato il numero della clinica da Google e ho aspettato in attesa per 20 minuti, ero anche 8 ° nella tua coda. Sono stato accolto in linea da una donna e ho spiegato il mio dilemma. Ha detto che era colpa di Walgreens e che non poteva fare niente. Mi sono arrabbiato (perché ho bisogno di questa ricetta) e lei è stata molto cortese e scortese. Ho lavorato nel servizio clienti per molti anni e non apprezzo la sua mancanza di empatia e aiuto. So anche che mantieni la tua compostezza e non prendi ciò che ti viene detto, personalmente. Era molto sulla difensiva e più preoccupata di spiegare il lungo tempo di attesa. Non mi interessa, voglio solo la mia ricetta prima che la mia farmacia chiuda per la sera. Questo tipo di persona risponde alla tua linea telefonica in arrivo? Alla fine mi ha dato un numero di telefono (non mi avrebbe trasferito) che ho chiamato e nessuno ha risposto. Non sono nemmeno sicuro di cosa fosse. Ci sono volute un'altra telefonata, attesa in attesa e altro trasferimento prima che il nostro problema fosse finalmente risolto.

Il tuo paziente non dovrebbe dover fare così tanto lavoro (e perdere tempo) e dover fare così tante chiamate per risolvere il tuo errore. In primo luogo non mi sentivo bene e non era così che volevo trascorrere la serata. Quella prima chiamata avrebbe dovuto portare a 1 trasferimento, punto. Volevo semplicemente aiuto e sento che hai lasciato cadere la palla. Purtroppo, non tornerò in futuro. Molto dusappinted.

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