Shawn Hutchison

Recensione di Sedona Rouge Hotel & Spa

Aggiornamento: Sedona Rouge ci ha contattato e ci ...

Aggiornamento: Sedona Rouge ci ha contattato e ci ha permesso di applicare il saldo della carta regalo alla tariffa della camera, quindi ho modificato la mia recensione in 3 stelle. Anche se ci è piaciuto l'hotel stesso, spero che l'hotel migliori le sue procedure di formazione relative ai buoni regalo e vorrei non dover pubblicare una recensione affinché questo venisse risolto correttamente.

Revisione dell'origine: ci è stata regalata una carta regalo da $ 150 per l'hotel Sedona rouge, quindi abbiamo deciso di trascorrere un fine settimana a Sedona.

Durante il check-in il concierge ci ha detto che la carta regalo poteva essere applicata alla tariffa della camera, ma si sono rifiutati di onorarla durante il check-out e hanno affermato che poteva essere utilizzata solo per il centro benessere.

Questo non è mai stato menzionato in nessun momento durante l'acquisto o il check-in della carta regalo. Quando ho detto che il concierge del giorno precedente ci ha detto che poteva essere applicato alla tariffa della camera, ha detto: "beh, quel dipendente non doveva saperlo".

Tutto sommato molto disonesto e poco professionale e non ci torneremo.

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