Ivan Frantar

Recensione di Penny Farthing Cycles

Sono andato a prendere la mia bici e far spurgare ...

Sono andato a prendere la mia bici e far spurgare i miei freni (ma freno funzionante), vero la mia ruota posteriore e ordinare alcune boccole usurate per la mia sospensione posteriore, così come mi sentivo un po 'allentato (anche se non sapevo che avesse a che fare con le boccole). Il ragazzo che ha preso la mia bici ha detto che complessivamente sarebbero stati circa 20 euro. Quindi andava bene. Quello che non andava bene era che non mi avevano detto che la moto non sarebbe stata pronta per il momento in cui avrei dovuto ritirarla. Mi hanno chiamato quasi 2 ore dopo (quando mi hanno chiamato ero in viaggio) rispetto all'orario di ritiro. Quando sono arrivato, il ragazzo ha affermato di avermi chiamato da un po 'e di non essere riuscito a trattenermi. Ad ogni modo, quando sono arrivato 2 ore e mezza dopo l'orario stabilito la mia bici è stata smontata e questo ragazzo ha continuato a dirmi che dovevo avere nuove pinze, nuove boccole e che avevo bisogno di una nuova gomma posteriore (la gomma aveva solo qualche graffio sul lato). Non potrebbe essere determinato prima quando ho lasciato la bici o mi ha chiamato spiegandomi in anticipo la situazione? Dato che non ero contento di questo approccio di cercare di togliermi i soldi, ho detto, ok, dammi la bici come l'ho portata e mi fanno pagare per qualsiasi riparazione tu abbia fatto. Ho riavuto la bici e il freno anteriore non funzionava. Ho detto loro allora, il mio freno anteriore funzionava prima, puoi almeno darmi la moto come l'ho portata? Poi è entrato un altro ragazzo, si è preso cura della mia moto e me l'ha restituita con il freno praticamente fissato come speravo dall'inizio. L'unico vantaggio che darei loro è che non mi hanno fatto pagare dopo la seccatura. Tutto sommato, penso che l'approccio che hanno adottato per prendersi cura di un cliente non sia stato appropriato. Se avessero proceduto in modo onesto e diretto, non sarei stato infastidito nonostante la situazione. Il negozio sembra fantastico però!

Tradotto