Alicia Olson

Recensione di BMW of San Antonio

Ho fissato un appuntamento con 3 giorni di anticip...

Ho fissato un appuntamento con 3 giorni di anticipo per far lavorare la mia auto ed era previsto un veicolo in prestito. Quando mi sono presentato per il mio appuntamento oggi, ho aspettato quasi 15 minuti che un consulente venisse a parlare con me. Non aveva idea di come mi chiamassi perché qualcuno non lo aveva scritto correttamente. Poi mi ha informato che non avevano più prestiti da darmi perché li davano tutti a persone con danni da grandine. Anche il mio veicolo aveva danni da grandine, ma avevo un problema meccanico che dovevo risolvere ma qualcuno ha deciso che il mio problema non era così importante. Sono estremamente deluso dal servizio clienti che ho ricevuto e non mi preoccuperò di tornarci. Quanto sarebbe stato difficile chiamarmi in anticipo per informarmi della situazione? Avrei avuto tempo per prendere altri accordi o riprogrammare. Continuerò a portare la mia BMW agli specialisti automobilistici tedeschi di Tradesman. Mi hanno accolto come una passeggiata e hanno fornito immediatamente un eccellente servizio clienti.

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