Sherri T. Recensione di Steigenberger Al Dau Beach Hot...
Ho trascorso una piacevole settimana con la mia fa...
Ho trascorso una piacevole settimana con la mia famiglia di quattro persone insieme ad altre 5 famiglie. Aspetti positivi: i giardini sono bellissimi, le strutture eccellenti, con molte ottime attività disponibili per tutte le età. Gli asciugamani sono puliti, la selezione di cibo e la qualità è eccellente. Il personale è cordiale e ospitale, soprattutto se riceve una mancia (come ovunque in Egitto, immagino). Alcuni vanno ben oltre con servizio e sorrisi, come Mina delle pulizie, controllando regolarmente se stiamo bene.
Può essere migliorato: potrebbe trarre vantaggio da un po 'più di attenzione ai dettagli e da quel livello di servizio extra che ci si aspetta da hotel a 5 stelle in tutto il mondo. Ad esempio, gli ospiti non dovrebbero essere tenuti a ricordare al personale di reintegrare il balsamo e la carta igienica tutti i giorni. Gli alloggi devono essere aggiornati di sicuro: problemi idraulici regolari, docce che non si scaricano, porte della doccia che non si chiudono e odore di fogna nella stanza sono alcuni dei problemi riscontrati dal mio gruppo. Questo ha davvero messo un freno a quella che doveva essere un'esperienza di lusso. È anche importante che il personale della reception sia meglio formato per gestire i reclami del personale senza mostrare frustrazione. Ho assistito a diverse interazioni negative non solo con il nostro gruppo ma con molti altri, quasi ogni volta che passavo davanti alla reception della hall. Dovrebbero essere tutti sorrisi e il tuo desiderio è il mio discorso di comando alla reception. Sfortunatamente si sono alzati gli occhi al cielo e si è parlato di politiche e procedure.
Nel complesso, posso capire perché ha una buona reputazione e molti hanno avuto buone esperienze, ma quelle cose in più farebbero la differenza per i viaggiatori abituati a strutture e servizi a 5 stelle. Può imparare molto da Four Seasons, per esempio.
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