Robin Katz

Recensione di Shangri-La Chiang Mai

Ho prenotato e pagato una sala portineria Horizon....

Ho prenotato e pagato una sala portineria Horizon. Sono arrivato in hotel dopo le 20:00. La nostra camera non solo NON era pronta, ma sono stato declassato in una camera normale su un piano diverso che era sporco! La moquette aveva macchie in tutta la stanza. Ho delle foto. Ho chiesto di trasferirmi e alla fine sono stato trasferito in un'altra stanza nella stessa sala. Non eravamo ancora nella categoria di camera per cui avevo pagato. Inoltre non abbiamo ricevuto i servizi di portineria. Ho dovuto chiamare e chiederli. Quando ci siamo presentati per la colazione il giorno successivo, dove avrebbe dovuto essere inclusa, ci è stato detto che non lo era. Siamo stati umiliati davanti al ristorante mentre siamo rimasti lì per almeno 15 minuti in attesa che qualcuno confermasse che avevamo fatto colazione. Questo ci ha fatto arrivare in ritardo per il nostro tour privato. Quando finalmente abbiamo mangiato nell'area del buffet, le opzioni di cibo erano abbondanti e buone. Anche la moquette del corridoio era sporca e puzzava quando si camminava per i corridoi. Questo doveva essere un albergo a 5 stelle, e sono rimasto MOLTO sorpreso dalle condizioni dell'hotel, e soprattutto delle camere e dei corridoi. Vendo lo Shangri-la ai miei clienti come agente di viaggio e sono rimasto molto deluso perché è stato uno dei miei primi soggiorni nel marchio Shangri-La. Se questo è tipico della qualità del marchio alberghiero, non sono certo di poter consigliare con sicurezza agli ospiti di soggiornare qui. Qui ci sono troppe altre proprietà 5 * tra cui scegliere. Una buona nota, ho lasciato alcuni oggetti per sbaglio. Sono stato contattato dal reparto pulizie e aspetto pazientemente l'arrivo degli articoli che mi avevo rispedito. (Ho pagato per questo servizio aggiuntivo) Ho apprezzato l'onestà. Le ragazze nella lounge del concierge erano MOLTO gentili e non sapevano cosa dire delle condizioni delle camere. A un certo punto, mi è stato detto che forse c'era un malinteso. Non sono sicuro di cosa significhi in quanto le aspettative per una proprietà a 5 stelle sono sempre alte!

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