Paul Wheeler

Recensione di Sun Toyota

La Toyota mi ha sorpreso con un nuovo sostituto pe...

La Toyota mi ha sorpreso con un nuovo sostituto per un problema al cruscotto, è stato un piacere inaspettato. È stato il servizio effettivo che ha cominciato a farmi impazzire. Il cruscotto è stato sostituito e mi è stato chiesto di tornare la mattina successiva per installare un morsetto, sarebbe una soluzione rapida. Ho chiesto se potevano chiamarmi per farmi sapere se era disponibile, non c'era bisogno che fosse dentro. Sono arrivato la mattina dopo e mi è stato detto che la clip era in arretrato, davvero cosa c'è di sbagliato nel prendere il telefono o inviando un'e-mail, non vivo da Sun Toyota. Poi mi è stato detto che la parte sarebbe stata inserita ma avrebbero dovuto contattarmi quando fosse arrivata. Non avevo avuto notizie da Toyota e ho deciso di chiamare, avete indovinato, una parte era arrivata e nessuno me lo aveva fatto sapere. Fino ad allora tutti si erano scusati e il tecnico aveva detto che sarebbe stato un guick fix e che avrei finito. Divertente che quando sono entrato abbiano persino cercato di determinare se mi avrebbero addebitato per la clip, a quanto pare non hanno inserito le informazioni nel loro sistema. Vedrà quanto tempo impiega effettivamente la soluzione rapida, sono già passati 30 minuti e ha la sensazione che stiano cercando la parte. Ho chiesto alla ragazza al telefono di essere sicura che la parte fosse disponibile e che ci fosse il mio nome sopra quando ho preso l'appuntamento. Potrebbero documentarsi molto meglio e contattare i clienti quando stabiliscono che il lavoro non può essere fatto, guidare avanti e indietro non è la mia idea di divertimento. Ancora una volta, grazie per il trattino sostitutivo, ma collabora con i tuoi concessionari sul servizio clienti. Sono contento di non aver lavorato su qualcosa di importante.

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