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Recensione di InterContinental Hotels Group ...

Il viaggio in Scozia è stato un regalo per il comp...

Il viaggio in Scozia è stato un regalo per il compleanno di mia moglie. Ho scelto questo hotel per la posizione e per l'aspetto. L'accoglienza è stata molto accomodante e l'inizio è stato buono. La camera era enorme ma sembrava un po 'datata, soprattutto il bagno. Ho scelto una camera con vista per offrire a mia moglie una bella esperienza. Purtroppo una delle finestre aveva una serratura danneggiata e non si chiudeva correttamente. Per fortuna le tende hanno smorzato il tiraggio ma non l'hanno eliminato.
Tutto sommato era accettabile ma sicuramente non era quello che ci si aspettava.

E a peggiorare le cose abbiamo avuto un'esperienza non così bella: alla nostra partenza mia moglie ha lasciato in camera una sciarpa che aveva per lei un valore sentimentale (un regalo di sua madre). Il giorno dopo ho subito contattato l'hotel per avvisarli e prendere accordi per il recupero della sciarpa. Sono stato informato che nella stanza non era stato trovato nulla. Dopo un paio di giorni ho chiamato di nuovo e non c'era ancora traccia della sciarpa. Poiché siamo sicuri che la sciarpa sia stata lasciata nella stanza, non c'è altra spiegazione se non che è stata trovata e conservata da qualche corpo. L'ho detto alla persona con cui ho parlato dalla reception.
Il giorno successivo sono stato contattato da Lis, la responsabile delle pulizie e degli oggetti smarriti, che mi ha assicurato che andrà a fondo e mi richiamerà in due giorni per farmi sapere le sue scoperte.
Due settimane dopo ancora nessuna chiamata così ho contattato nuovamente l'hotel. Fu allora che ho scoperto che Lis era in vacanza e non c'era ancora traccia della sciarpa di mia moglie.

È un'esperienza spiacevole e qualcosa che non ci si aspetta da un hotel di questo prestigio. Da qui il motivo della mia recensione a bassa stella.

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