Med

Recensione di COLONIAL VW

Volevo davvero condividere la mia esperienza con u...

Volevo davvero condividere la mia esperienza con uno dei rappresentanti del servizio clienti, Bob

Prima di tutto, ero molto ansioso ed entusiasta di acquistare un'auto dalla tua concessionaria. Il giorno in cui sono arrivato per vedere l'auto, c'è stato un malinteso sul fatto di non avere negoziato sul prezzo. Avevo l'impressione che saremmo stati in grado di negoziare i prezzi poiché non era specificato, ma mi è stato detto che non era qualcosa che eri disponibile a fare.

Dopo aver espresso la mia frustrazione, Bob è stato in grado di parlare con la direzione e mi ha scontato $ 300, il che è stato gentile ma comunque un punto di negoziazione molto basso.

Prezzo a parte, quello che mi ha veramente deluso è stato il modo in cui Bob mi ha parlato. Dopo che gli ho detto che non sono più interessato alla macchina, ha scritto ..

"Immagino che ti aspettavi che pagassimo le tasse. Buona fortuna a trovare qualcuno che lo facesse per te". Questo NON è un modo per parlare con qualcuno che è disposto a pagare $ 14.000 e che ha guidato per 40 miglia per vedere la tua auto. Questo è completamente poco professionale e sono davvero deluso dalla sua mancanza di capacità di servizio clienti. Sono comunque felice di aver potuto vedere il suo vero lato e che non pagherò migliaia di dollari alla tua concessionaria.

Essendo un residente del Massachusetts per tutta la vita, sono pienamente e completamente consapevole delle leggi e delle tasse dello stato di massa. Non ho bisogno che qualcuno me le rivolga in modo condiscendente. Ero lì per negoziare i prezzi per l'auto, non le tasse di massa.

Spero davvero che tu prenda le mie preoccupazioni e le affronti con i tuoi rappresentanti del servizio clienti e li riqualifichi su come parlare con i potenziali acquirenti poiché hai perso molti soldi solo presentando un cattivo atteggiamento. Sarò sicuro di condividere la mia brutta esperienza con tutti i miei amici, familiari e persino scrivere una recensione in modo che gli altri sappiano cosa aspettarsi prima di perdere tempo con la tua concessionaria

Migliore,
Un cliente smarrito.

Tradotto