Charles Tango

Recensione di Haley Dodge

La peggiore esperienza di servizio di sempre. Ha p...

La peggiore esperienza di servizio di sempre. Ha presentato un reclamo a Chrysler riguardo al reparto assistenza.

Il 2 maggio ha lasciato la mia macchina per il servizio di linea sull'AC che non soffiava aria fredda. Ha lasciato le chiavi con qualcuno al banco di servizio e ha firmato i documenti per il servizio.

6 maggio Ho chiamato il reparto assistenza perché non avevo ancora ricevuto una chiamata per la mia macchina. Apparentemente non era stato controllato correttamente e non sapevano che fosse lì.

7 maggio Avevano diagnosticato il problema di un compressore difettoso e hanno ordinato la parte che dovrebbe impiegare un giorno per arrivare.

L'8 maggio ho chiamato il trova lo stato della parte. Qualcuno aveva cancellato accidentalmente l'ordine parziale e doveva essere riordinato. Dovrebbe impiegare un giorno per arrivare.

9 maggio La parte è arrivata e il tecnico ha tentato di cambiarla. Durante la modifica il compressore esistente si è interrotto lasciando frammenti di metallo all'interno dell'unità. Ci vorrebbero diversi giorni per pulire correttamente.

15 maggio Ricevuta la macchina. L'auto odora di servizio, che dovrebbe dissiparsi in pochi giorni.

Il 18 maggio AC smette di funzionare di nuovo, torna al reparto assistenza. Auto in prestito fornita.

21 maggio La diagnosi originale non era corretta, si doveva ordinare una parte diversa che avrebbe richiesto una settimana per arrivare. Ha anche chiesto loro di installare il ricevitore del gancio in attesa dell'altra parte. Mi è stato detto che potevo tenere l'auto in prestito dato che stavo uscendo dalla città.

22 maggio Contattato per farmi sapere che hanno rimesso a posto la mia macchina e hanno dovuto restituire l'auto in prestito fino all'arrivo della parte o mi avrebbero addebitato $ 35 al giorno. Era già partito per le vacanze ma è tornato a casa per riconsegnare l'auto. Quando ho ritirato la mia auto, il contenuto della console centrale e del vano portaoggetti era stato svuotato e lasciato sul pavimento / sedile dell'auto, cosa che ho mostrato al responsabile del servizio. Mi è stato detto che mi avrebbero fornito un'altra macchina in prestito una volta che la parte fosse arrivata

30 maggio Ho contattato che la parte era arrivata ma non ho potuto programmare il mio appuntamento di follow-up fino all'11 giugno. È stato anche informato che contrariamente a quanto mi è stato detto non avrebbero garantito un'auto in prestito.

L'11 giugno ho lasciato la macchina e ho pagato il noleggio. Odore dal 15 maggio ancora esistente.

12 e 13 giugno È stato seguito lo stato di sostituzione della parte e mi è stato detto che il tecnico stava ancora lavorando su di essa.

14 giugno Contattato dal reparto assistenza per farmi sapere che hanno ordinato la parte sbagliata e che dovrei ritirare la mia auto. La parte sostitutiva dovrebbe arrivare entro una settimana

8 luglio Ancora non sono stati contattati per una nuova parte. Ha lasciato la segreteria telefonica con il reparto assistenza oggi ..... almeno l'odore è sparito.

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