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Recensione di Auto Hoogenboom

La nostra auto aziendale è stata sottoposta a revi...

La nostra auto aziendale è stata sottoposta a revisione. Tutto controllato, riparato ecc. Nessun commento. Ben aiutato.

Commenti sul servizio / pagamento:
Problema:
Voglio pagare ma ho dimenticato accidentalmente la mia carta di debito.
Chiedo gentilmente se utilizzo l'app del mio telefono. può pagare. È quindi ANCHE proprio sul conto.

Reazione:
- non sei nel sistema. (Ho comprato l'auto lì)
- Devi appuntare! Perché è così che ora viene somministrato.

Risultato: irritato fuori dalla porta CON l'auto in prestito. E torna il giorno dopo. L'impiegato mi ha subito informato che dovevo pagare l'auto in prestito per quel giorno extra!

Ha chiamato il capo lo stesso giorno per discutere il problema. La risposta dello chef:
- Signora, questo non ha niente a che fare con il servizio. Hai dimenticato la tua carta di debito (risposta dello chef).
- Perché non paghi semplicemente con una bolletta privata e la trasferisci più tardi (risposta dello chef).
Nessuna comprensione per la situazione!

Consigli:
Nessun commento sulla qualità delle riparazioni, anche eccellente, ma sulla risoluzione dei problemi. Uno spesso insufficiente. Il personale (chef) non è sufficientemente formato per risolvere in modo soddisfacente i reclami dei clienti.

In ogni caso, questo cliente ben pagato non tornerà presto.

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