Joanne Mileski

Recensione di Resorts world catskills

Ho effettuato una prenotazione tramite orbitz.com....

Ho effettuato una prenotazione tramite orbitz.com. So che la camera non era rimborsabile. Ho dovuto cancellare la prenotazione perché il mio partner era un lavoratore essenziale in prima linea. Ho cancellato la prenotazione 20 minuti dopo che era stata effettuata. Ho contattato orbitz e ho chiesto se potevano fare un'eccezione ed emettere un rimborso. Hanno detto che spettava ai resort approvarlo. Resorts lo ha negato. Ho anche inviato un'e-mail ai resort e non ho ricevuto risposta. Tuttavia, quando ho contattato orbitz una seconda volta e sono stato messo in attesa per 15 minuti, la signora è tornata e ha detto che ha parlato con il manager dei resort e che sono stati in contatto con ne. Non ho ricevuto e-mail dai resort. Quindi ho inviato loro un'e-mail una seconda volta e ancora nessuna risposta. Ho chiesto che i resort potessero avere empatia per due lavoratori essenziali che hanno lavorato senza sosta durante questa pandemia ed emettere un rimborso per la stanza non utilizzata. Peccato per i resort per non avermi contattato e aver ignorato la mia richiesta. Hai perso un cliente per la vita. Joanne

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